Koteja ja hyvää palvelua: SATO Oyj:ssä asiakastieto on toiminnan sydän

Julkaistu 31.8.2015 - 7:30

SATO valitsi asiakastietojärjestelmäkseen Microsoft Dynamics CRM:n

SATO Oyj tarjoaa asuntoja erilaisiin asumistarpeisiin. SATOssa hyvä asiakaskokemus on etusijalla, ja se mielessä lähdettiin viime vuonna etsimään uutta, modernimpaa CRM-järjestelmää. Vanha asiakastietojärjestelmä oli osa isompaa toiminnanohjausjärjestelmää, ja SATOssa kaivattiin mahdollisuutta monipuolisempaan asiakastietojen tallentamiseen ja tietokenttien luomiseen.

“Toiveena oli joustava ja helppokäyttöinen järjestelmä, josta asiakastieto olisi kaikkien sitä tarvitsevien käytettävissä”, kuvailee SATO Oyj:n asiakkuus- ja viestintäjohtaja Monica Aro (kuvassa) projektin alkua.

CRM yrityksen toiminnanohjausjärjestelmänä

Mepcon tarjoaman Microsoft Dynamics CRM:n selkeä käyttöliittymä ja järjestelmän ominaisuudet vastasivat tavoitetta, joten se valittiin uudeksi ohjelmistoksi.

“Järjestelmähanke on aina mahdollisuus tarkastella yrityksen olemassa olevia järjestelmiä ja prosesseja uusin silmin ja uskaltaa tarvittaessa yksinkertaistaa niitä”, Aro toteaa.

SATOn asuntoa haetaan verkkopalvelussa, joka on yhteydessä asuntojen tiedot sisältävään perustietojärjestelmään. Tämä puolestaan yhdistyy uuteen CRM-järjestelmään, johon tallennetaan hakijoiden ja asiakkaiden tiedot. Asiakaslähtöisessä yrityksessä Microsoft Dynamics CRM onkin oikeastaan toiminnanohjausjärjestelmä.

Microsoft Dynamics CRM haluttiin ottaa SATOssa nopeasti käyttöön, ja noin puoli vuotta sopimuksesta näin tapahtuikin.

“Olemme saaneet kehitettyä prosessejamme asiakaslähtöisempään suuntaan”, kertoo Aro.

“Osaamme monipuolisemman asiakastiedon ansiosta paremmin yhdistää sopivat hakijat ja asunnot. Järjestelmä auttaa myös automatisoimaan manuaalisia töitä, mikä vapauttaa työntekijät keskittymään asiakassuhteiden hoitoon”, listaa Aro järjestelmästä saatavia hyötyjä.

CRM-järjestelmä toimii SATOssa myös markkinoinnin tukena, sillä laajennetuilla asiakastiedoilla  viestejä pystytään osittain automatisoimaan sekä kohdentamaan nykyisille asiakkaille tarkemmin. Kaikki tämä auttaa luomaan parempaa asiakaskokemusta.

Parempaa palvelua asiakkaille

“Seuraamme asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden suositteluhalukkuutta jatkuvasti. Toki toivomme, että järjestelmän tuomat edut näkyvät asiakkaille parantuneena palveluna”, Aro kertoo.

“Vaikka tietenkin täytyy muistaa, että ihmiset tekevät palvelun, ei järjestelmä. Mutta hyvät edellytykset järjestelmä kyllä tarjoaa”, Aro linjaa.

SATOssa järjestelmästä saadaan jatkuvasti enemmän hyötyä henkilökunnan oppiessa sen yhä sujuvampaa käyttöä.

“Näen tässä vielä paljon potentiaalia paremman palvelun luomiseen”, Aro sanoo.

Lisätiedot:

Mepco Oy: Hannu Kaukonen, varatoimitusjohtaja, 0400 527 681, hannu.kaukonen(a)mepco.fi

SATO Oyj: Monica Aro, asiakkuus- ja viestintäjohtaja, 0400 458 309, monica.aro(a)sato.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Pickala Golfin tapahtumat CRM-järjestelmään

Julkaistu 12.5.2015 - 13:46

Kolmella täysmittaisella golfkentällä pelaajia ja yrityksiä palveleva Pickala Golf ottaa käyttöön CRM-järjestelmän tapahtumien, myynnin ja markkinoinnin suunnitelmalliseen hallintaan.

Pohjoismaiden mittapuulla ainutlaatuinen kolmen golfkentän kokonaisuus on sekä haaste että mahdollisuus. “Käytössämme on paljon kapasiteettia, joka mahdollistaa kenttien ja palvelujen tarjoamisen jäsenten lisäksi myös vieraspelaajille ja yrityksille. Suunnitelmallisella toiminnalla voidaan päästä asiakkaidemme ja liiketoimintamme kannalta hyviin tuloksiin“, Pickala Golfin toiminnanjohtaja Timo Eskeli sanoo.

CRM-järjestelmän avulla yrityksille räätälöitävät tapahtumat saadaan järjestelmälliseen hallintaan. Lukuisat yksityiskohdat – kuten kenttien varaukset, lähtöjen ajoitus, golfautojen käyttö, tuotteiden myynti, ravintolapalvelut ja kutsuprosessit – kytketään työnkulkuun, joka ohjaa tehokkaasti tapahtumapalveluja ja laskutusta.

Ratkaisu sovitetaan myös myynnin ja markkinoinnin tarpeisiin. Hajallaan olevat tiedot yksityis- ja yritysasiakkaista keskitetään CRM-järjestelmään kaikkien helposti hyödynnettäviksi. Digitaalinen markkinointi sekä myynnin systemaattinen ohjaus, raportointi ja ennustaminen tukevat golfyhteisön taloudellista kasvua ja menestystä.

“Odotuksemme ovat korkealla. Haluamme olla Suomen vetovoimaisin golfkenttä, ja CRM-järjestelmä tukee tavoitteitamme kokonaisvaltaisella tavalla“, Eskeli korostaa.

Ratkaisu toteutetaan Microsoft Dynamics CRM:n pilvipalvelun avulla. Kumppanikseen Pickala Golf valitsi Mepcon. “Tarvitsemme avuksemme kokeneen ja luotettavan toimittajan, jonka avulla CRM-järjestelmä saadaan kerralla kuntoon. Arvostan myös Mepcon yhteistyökykyä ja toiminnan jatkuvuutta“, Eskeli perustelee.

Lisätiedot:

Mepco: Juha Järvinen, myyntipäällikkö, puh. 045 111 5015, lähetä sähköpostia
Pickala Golf: Timo Eskeli, toiminnanjohtaja, puh. 044 765 0000, lähetä sähköpostia

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi. Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Vesihuollon toimialaratkaisu otettiin käyttöön Lahti Aquassa

Julkaistu 23.1.2015 - 12:36

Lahti Aquan ja Mepcon yhdessä kehittämä vesihuollon toimialaratkaisu on otettu onnistuneesti tuotantokäyttöön. Yhteenliitetyt työvälineet tuottavat merkittäviä hyötyjä asiakaspalveluun, sisäisiin prosesseihin ja johtamiseen.

Lahti Aqua lähti toimialansa suunnannäyttäjäksi vuonna 2013 hankkeessa, jossa haettiin harppausta vesihuollon liiketoiminnan ja asiakaspalvelun uudenaikaisiin käytäntöihin ja järjestelmiin. Tarjouskilpailussa kumppaniksi valittiin Mepco. Ratkaisu saatiin tuotantokäyttöön vuoden 2015 alussa. Projekti oli haastava etenkin monimuotoisten konversioiden takia.

“Teimme kaiken huolella ja yhtenäistimme samalla toimintatapojamme. Henkilökunta osallistui laajasti määrittelyyn ja testaamiseen. Oppiminen loi pohjan uusien mahdollisuuksien täysmittaiseen hyödyntämiseen“, toimitusjohtaja Martti Lipponen Lahti Aqua Oy:stä kertoo.

Vesihuollon yhteenliitetty kokonaisratkaisu

Käyttöönotettu vesihuollon toimialaratkaisu sisältää asiakasrajapinnan keskeiset osat: liittymisprosessin, asiakastietojen ja sopimusten hallinnan, noin 18 000 vesimittarin tietojen hallinnan ja laskutuksen, myyntireskontran, maksuvalvonnan sekä perinnän. Sisäiset prosessit kattavat taloushallinnon, ostolaskujen sähköisen käsittelyn sekä valmiudet sisäiseen laskentaan ja raportointiin. Järjestelmät on liitetty yhteen lukuisten integraatioiden avulla.

Ulkoistuskumppaneiden hoidossa olevia järjestelmiä voidaan käyttää Internet-verkon yli ajasta ja paikasta riippumatta. Vuoden 2015 aikana kehitetään extranet-asiakaspalveluja. Uudet järjestelmät tukevat nykyaikaisten online-itsepalvelujen toteutusta. Esimerkiksi kulutustiedot voidaan jatkossa ilmoittaa verkkopalvelun kautta.

Kvanttihyppy nykyaikaisiin toimintatapoihin

Moderni kokonaisratkaisu vastaa Lahti Aquan ja yleisemminkin vesihuollon tarpeita. “Olemme tehneet kvanttihypyn uusiin käytäntöihin ja työvälineisiin, jotka motivoivat henkilökuntaa sekä takaavat kehityksen ja tuen jatkuvuuden. Ratkaisu parantaa asiakaspalvelun laatua, lisää kustannustehokkuutta ja tuottaa tietoa johtamisen tueksi“, Lipponen toteaa.

Lahti Aquassa uskotaan, että jatkossa yhteistyö muiden vesihuollon toimijoiden kanssa koituu koko toimialan hyödyksi. “Vesihuoltotoimijoille on tarjolla valmiita ratkaisuja, joiden hyödyt voidaan saavuttaa nopeasti. Yhteisellä jatkokehityksellä on mahdollista palvella koko vesihuollon kenttää erilaisilla näkökulmilla ja suurempien volyymien tuomilla kustannussäästöillä“, Lipponen korostaa.

Mepcon ja Lahti Aquan yhteistyö on ollut tuloksellista. Yhteisvoimin ollaan valmiita palvelemaan koko toimialaa. “Olen tyytyväinen ja helpottunut tavasta, jolla vaativa ratkaisu saatiin toteutettua ja ensimmäiset laskut asiakkaille ilman ongelmia. Mepcon toiminta haasteellisissa olosuhteissa on ollut määrätietoista ja ammattitaitoista. Välitavoitteet on saavutettu ja tästä on hyvä jatkaa eteenpäin“, Lipponen summaa.

Lisätiedot

Mepco: Markku Pekkola, toimitusjohtaja, puh. 0400 233 150, lähetä sähköpostia
Lahti Aqua: Martti Lipponen, toimitusjohtaja, puh. (03) 851 5912, lähetä sähköpostia

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Myyntiä johdetaan faktojen avulla Lakan Betonissa

Julkaistu 21.11.2014 - 12:28

Kivipohjaisten rakennusmateriaalien ja kivitalojen valmistaja Lakan Betoni Oy ohjaa monimuotoista myyntiään ja markkinointiaan reaaliaikaista tietoa tuottavan CRM-pilvipalvelun avulla.

Lakan Betonin kenttämyyntiorganisaatio toimii kolmesta eri toimipaikasta käsin ja palvelee monipuolisen tuotevalikoiman myötä erilaisia asiakassegmenttejä. Kivitalot myydään edustajien välityksellä ja rakennusmateriaalit lähinnä suurten ketjujen kautta. Ilman CRM-järjestelmää myyntitoimenpiteiden kohdistumista erilaisiin tuote- ja asiakasryhmiin oli vaikeaa hallita ja seurata.

“Tarvitsimme työvälineitä myyntiaktiviteettien ohjaamiseen, johtamiseen ja tilastoimiseen. Halusimme tukea paremmin yrityksemme strategiaa sekä helpottaa myyjäkohtaisten toimintasuunnitelmien ja vuosikellojen laatimista ja seurantaa“, myynti- ja markkinointijohtaja Juho Hiltunen Lakan Betoni Oy:stä kertoo.

Moderni pilvipalvelu ja kokenut toimittaja

Ohjelmistojen evaluoinnin ja toimittajien kilpailutuksen jälkeen asiakkuudenhallinnan ratkaisuksi valittiin Microsoft Dynamics CRM ja kumppaniksi Mepco Oy. “Dynamics CRM:n käyttäjäystävällinen pilvipalvelu oli järjestelmävaihtoehdoista vahvin. Toimittajista vakuuttavin oli Mepco, jonka valintaa puolsivat myös asiakkaiden positiiviset lausunnot“, Hiltunen perustelee.

CRM-järjestelmä otettiin käyttöön keväällä 2014. “Projekti sujui mainiosti. Käyttäjiltään CRM-ohjelmisto edellyttää toki uudenlaisen filosofian sisäistämistä ja toimintatapojen muuttamista. Kokeneen toimittajan ja hyvän keskustelukumppanin kanssa löysimme parhaat käytännöt ja ratkaisut“, Hiltunen toteaa.

Myynti ja markkinointi yhdessä järjestelmässä

Lakan Betonin CRM-ratkaisu sisältää myyntiaktiviteettien ohjauksen ja seurannan kaikkiin tuote- ja asiakasryhmiin. Toistakymmentä kenttämyyjää hoitaa päivittäisen toimintansa hallinnan ja dokumentoinnin helppokäyttöisen Microsoft Outlookin kautta. Kivitalojen myynnissä seurataan aktiivisesti myyntiputkea ja tarjousten hit ratea. Ketjuyhteistyö perustuu sopimusmyyntiin, jossa kauppaa käydään sovittujen ehtojen mukaisesti.

Markkinoinnissa hyödynnetään Dynamics CRM:n sisällä toimivaa CoreMotives-sovellusta. Lakan Betonissa ohjelmistoa käytetään etenkin sähköisten uutiskirjeiden suunnitteluun ja toteutukseen. “On kätevää, että markkinoinnin ja myynnin työvälineet ovat yhdessä ja samassa paikassa“, Hiltunen huomauttaa.

Jatkossa CRM-ratkaisua voidaan kehittää monin tavoin. “Esimerkiksi toiminnanohjauksen liittäminen asiakkuudenhallintaan olisi luonteva ratkaisu. Uusi Microsoft-teknologia mahdollistaa myös mobiilitoiminnallisuuden kehittämisen“, Hiltunen korostaa.

Toimivaa yhteistyötä ja positiivisia tuloksia

CRM-ratkaisun käyttöönotto on ollut huomattava hyppäys Lakan Betonille. “Nyt voimme toteuttaa myynnin ja markkinoinnin toimenpiteitä aiempaa suunnitelmallisemmalla ja tuloksellisemmalla tavalla. Vaikutukset näkyvät myös paremmassa tuottavuudessa ja mitattavuudessa“, Hiltunen sanoo.

Yhteistyö Mepcon kanssa on sujunut positiivisesti. “Olen CRM-ratkaisuun tyytyväinen, ja Mepcon osaaminen ja palvelu ansaitsevat kiitettävän arvosanan. Suosittelen järjestelmäämme ja kumppaniamme mielelläni muillekin yrityksille“, Hiltunen summaa.

Lisätiedot:

Mepco:
Harri Talvitie, myyntipäällikkö, puh. 040 487 0192, lähetä sähköpostia

Lakan Betoni:
Juho Hiltunen, myynti- ja markkinointijohtaja, puh. 050 5429 866, lähetä sähköpostia

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Farenta-asiakastarina

Julkaistu 13.11.2014 - 7:56

Olemme erittäin tyytyväisiä kokonaisuuteen, jonka olemme saavuttaneet Mepcon toimittamalla asiakkuudenhallintajärjetelmällä.

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

KATSO ASIAKASTARINA VIDEOLTA:

 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Tampereen Ilves -asiakastarina

Julkaistu 13.11.2014 - 7:55

CRM-järjestelmä on meille erittäin tärkeä työkalu asiakkuuksien hallinnassa.

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

KATSO VIDEO:

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Ostolaskujen käsittely jatkoi Woikosken sähköistyksiä

Julkaistu 3.10.2014 - 12:07

Perinteikäs kaasuyhtiö Woikoski on modernisoinut taloushallintoa, sähköistänyt toimintaa ja vapauttanut resursseja kasvavaan liiketoimintaan. Ketterien pilvipalvelujen avulla on hoidettu keväästä 2014 alkaen myös ostolaskujen käsittely ja arkistointi.

Vaikka Woikoski on yli sata vuotta vanha perheyritys, sen kehitystyössä ja tuotannossa hyödynnetään nykyaikaista huipputeknologiaa. Investointitahti on kova: vuoden 2014 aikana on rakennettu kaksi uutta tehdasta, joista uudempi keskittyy vedyn tuotantoon. Kasvuyhtiössä työn tuottavuus haluttiin maksimoida ja resurssit keskittää liiketoiminnan kannalta olennaiseen toimintaan.

”Halusimme sähköistää hallinnolliset, manuaaliset työt. Kymmenellä paikkakunnalla toimivassa yrityksessä paperilaskuja läheteltiin paikkakunnalta toiselle. Pahimmillaan liikkuvaa työtä tekevät ihmiset joutuivat käymään toimistolla pelkästään ostolaskujen käsittelyn, tarkastamisen ja hyväksymisen takia”, Oy Woikoski Ab:n IT-päällikkö Jari Harjula kertoo.

Automatisoinnin kohteina matkahallinto ja ostolaskujen käsittely

Talouden tukiprosesseja lähdettiin automatisoimaan yhdessä Mepco Oy:n kanssa. Matkahallinnon ohjelmisto M2 otettiin käyttöön syksyllä 2013. Woikosken runsaasti matkustava henkilöstö on hyötynyt sähköisen matka- ja kululaskutuksen tehokkuudesta, nopeudesta ja virheettömyydestä.

Kevään 2014 aikana vietiin läpi hanke, jossa ostolaskujen käsittely ja arkistointi sähköistettiin OpusCapita-ohjelmistojen avulla. Maksuliikenteessä käytettiin jo aiemmin saman valmistajan järjestelmää.

”Prosessi kattaa verkkolaskujen välityksen ja paperilaskujen skannauksen, keskitetyn tiliöinnin, verkkopalvelujen avulla hoidettavan kierrätyksen ja hyväksytyksen, maksatuksen, tietojen siirron SAP-toiminnanohjaukseen sekä aineistojen arkistoinnin”, Harjula luettelee ostolaskujen käsittelyn pitkälle automatisoituja työvaiheita.

Syksyn 2014 aikana toteutetaan SAP-järjestelmään kytkettävä tilauksellisten ostolaskujen käsittely, jossa tilaukset, toimitukset ja laskut täsmäytetään toisiinsa.

Pilvipalveluilla tyytyväisiä käyttäjiä

SaaS-palvelujen (Software as a Service) avulla toteutetut prosessit ja työvälineet on otettu vastaan tyytyväisyydellä. Pilvipalvelut ovat käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta kannettavien tietokoneiden, älypuhelinten tai tablettien kautta.

”Toiminnan sähköistäminen on nopeuttanut laskujen kiertoa, säästänyt työaikaa ja parantanut koko organisaation tuottavuutta. Myös tiedonsaanti on parantunut, kun ostolaskuja ei tarvitse enää etsiä kellarissa olevista mapeista”, Harjula korostaa.

Yhteistyö Woikosken ja Mepcon välillä on toiminut hyvin. ”Olen erittäin tyytyväinen verkkopalveluihin, jotka ovat toimineet mainiosti ilman yllättäviä katkoja. Mepco on hoitanut projektejamme ammattitaitoisella ja suunnitelmallisella tavalla. Suosittelen ratkaisujamme ja kumppaniamme mielelläni myös muille yrityksille”, Harjula summaa.

Lisätiedot:

Mepco: Ari Honkaniemi, myyntipäällikkö, puh. 0400 831 788, lähetä sähköpostia

Woikoski: Jari Harjula, IT-päällikkö, puh. 040 143 1157, lähetä sähköpostia

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

 

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Sihti kasvaa kokonaisvaltaisen toimialaratkaisun tuella

Julkaistu 30.9.2014 - 12:18

Rekrytointipalvelu Sihti Oy on kasvanut muutamassa vuodessa noin 700 henkilöä työllistäväksi henkilöstövuokraus- ja rekrytointipalvelujen tuottajaksi. Menestykseen on tarvittu huippuosaamista sekä toimintaa kokonaisvaltaisesti ohjaavia ohjelmistoratkaisuja.

Rekrytointipalvelu Sihtiä on ohjattu suunnitelmallisen kasvustrategian avulla. Tällä hetkellä toimipaikat löytyvät jo Tampereelta, Hämeenlinnasta, Helsingistä, Lahdesta, Oulusta ja Kajaanista. Vuonna 2009 perustettu yritys on ehtinyt palvella yli tuhatta asiakasyritystä.

”Kantavana ajatuksena on ollut alusta asti henkilöstövuokrauksen ja rekrytointipalvelujen yhdistäminen saman katon alle. Kasvun myötä olemme kohdentaneet osaamistamme ja palvelujamme etenkin teollisuuteen, IT-alalle ja taloushallintoon”, toimitusjohtaja Jukka-Pekka Annala Rekrytointipalvelu Sihti Oy:stä kertoo.

Kasvua tukevat ratkaisut

Liiketoiminnan kasvattaminen ei olisi onnistunut ilman prosessien järkevää suunnittelua ja toimintaa tukevien ohjelmistoratkaisujen käyttöönottoa. Sihti päätti kehittää järjestelmiään yhdessä Mepco Oy:n kanssa.

”Pieni yritys selviytyy ehkä Excel-taulukoilla, mutta kasvuyritys tarvitsee tehokkaat käytännöt ja kunnolliset työvälineet. Perusvirheisiin ei ole varaa. Esimerkiksi palkanmaksussa on huomioitava lakien ja työehtosopimusten velvoitteet, eikä virheitä yksinkertaisesti saa tehdä”, Annala korostaa.

Yhdessä Mepcon kanssa toteutettu kokonaisratkaisu sisältää henkilöstövuokrauksen keskeiset prosessit. Sähköisen taloushallinnon järjestelmänä toimii Microsoft Dynamics AX. Sisäisessä ja ulkoisessa laskennassa sekä johdon raportoinnissa ratkaisuna on Mepco Metrics. Myyntiä ja asiakkuudenhallintaa ohjataan Microsoft Dynamics CRM:n avulla. Verkkosivustolle liitettynä rekrytointikanavana, henkilöstöjärjestelmänä sekä työntekijöiden tuntikirjausportaalina toimii Sihdin itse kehittämä palvelu, joka toimii myös mobiilisti. Ohjelmistot on integroitu yhtenäiseksi kokonaisuudeksi, jossa tiedot liikkuvat paikasta toiseen yhden kirjauksen periaatteella.

Tyytyväisiä työntekijöitä ja asiakkaita

Molempien osapuolten merkittävällä panostuksella saatiin aikaan ratkaisu, joka mahdollistaa sekä työntekijöiden että asiakkaiden korkealaatuisen palvelun. Järjestelmät tukevat työnhakijoiden ja yritysten tavoitteiden yhdistämistä optimaalisella tavalla. Silti aina tarvitaan myös asiantuntijaa – automaatti ei korvaa koskaan ihmistä toisen ihmisen arvioijana.

”Henkilökunnan hyvinvointi ja asiakkaiden tyytyväisyys kertovat, että olemme löytäneet oikeat toimintatavat, järjestelmät ja kumppanit. Valmiutemme kasvaa ja menestyä koko ajan muuttuvassa maailmassa on erinomainen”, Annala sanoo.

Mepcon ja Sihdin yhdessä toteuttama ratkaisu on jokaisen henkilöstövuokrausta harjoittavan yrityksen saatavilla. Kaikkea ei kannata aloittaa alusta itse. Valmiiden käytäntöjen ja ratkaisujen hyödyntäminen vapauttaa resursseja liiketoiminnan kehittämiseen ja kasvattamiseen.

Lisätiedot:

Mepco: Pekka Matoniemi, johtaja, puh. 0400 233 157, lähetä sähköpostia

Rekrytointipalvelu Sihti: Jukka-Pekka Annala, toimitusjohtaja, puh. 050 444 4455, lähetä sähköpostia

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Microsoft Dynamics CRM paransi Realia Managementin myynnin läpinäkyvyyttä

Julkaistu 24.6.2014 - 12:23

Kiinteistöjohtamisen palveluyritys Realia Management paransi myyntinsä tiedonkulkua, tehokkuutta ja ennustettavuutta suunnitelmallisen asiakkuudenhallinnan avulla. Ratkaisuna toimii Mepcon toimittama Microsoft Dynamics CRM.

Realia Management palvelee kiinteistösijoittajia sijoituskohteiden arvioinneissa, hankinnassa, ylläpidossa, vuokrauksessa ja myynnissä. Monimuotoinen toiminta ja useat kosketuspinnat asiakkaisiin ovat olleet haasteita myynnille ja tiedonhallinnalle.

”Tiesimme liian vähän sekä asiakkaistamme että omista toimistamme, toinen käsi ei aina tiennyt mitä toinen teki. Lähdimme kehittämään toimintatapojamme asiakaspalvelun näkökulmasta paikantamalla kipupisteitä ja tietokatkoksia”, liiketoimintajohtaja Lea Jokinen Realia Management Oy:stä kertoo.

Kun asiakkuusstrategia ja prosessit oli määritelty, järkeistetty toiminta oli vietävä käytäntöön. Ohjelmistoratkaisuksi valittiin Microsoft Dynamics CRM ja toimittajaksi Mepco.

”Microsoft Dynamics CRM edustaa uuden sukupolven asiakkuudenhallintaa. Järjestelmä istuu hyvin käyttöömme Outlook-integraatioineen, mobiilisovelluksineen ja laajennusmahdollisuuksineen. Mepco erottautui toimittajajoukosta parhaimman valmistautumisensa ansiosta”, kehityspäällikkö Timo Hartikainen Realia Management Oy:stä perustelee.

Microsoft Dynamics CRM ja pilvipalvelut asiakkuusprosessien alustaksi

Microsoft Dynamics CRM Onlinen avulla toteutettu ratkaisu saatiin käyttöön toukokuussa 2014. ”En ole nähnyt yhtä nappiin mennyttä ohjelmistoprojektia. Hanke pysyi aikataulussa, ja Mepco hoiti työnsä todella hyvin. Onnistumisen avaintekijöitä olivat myös sisällön tiukka rajaus ja projektin vaiheistus”, Jokinen toteaa.

Ratkaisu sisältää Realia Managementin B-to-B-myyntiprosessin suunnitelmallisen hallinnan myyntijohtolangasta sopimukseen. Myyntiä seurataan ja ennustetaan käyttäjäkohtaisiin tarpeisiin mukautuvien havainnollisten kojelautojen avulla. Käyttäjiä on ensimmäisessä vaiheessa noin 40. Seuraavassa vaiheessa järjestelmän käyttöä laajennetaan sähköiseen markkinointiin ja isännöintipalvelujen myyntiin. Lisäksi toteutetaan liittymiä muun muassa kiinteistöjohtamisjärjestelmään.

”Asiakastiedot, tarjoukset, sopimukset ja omat aktiviteettimme on saatu keskitetysti kaikkien näkyville. Läpinäkyvyys tehostaa myyntiorganisaatiomme toimintaa ja helpottaa asiakkaidemme palvelemista. Käyttäjäystävällisen järjestelmän matala käyttökynnys takaa hyötyjen lopullisen toteutumisen”, Hartikainen korostaa.

Microsoft Dynamics CRM:n avulla toteutetun ratkaisun hyödyt ovat käsinkosketeltavia. ”Ratkaisu parantaa tiedonkulkua, asiakaspalvelua ja ennustettavuutta sekä helpottaa ristiinmyyntiä koko konsernin näkökulmasta. Asiakassuhteidemme elinkaari on nyt kokonaisvaltaisessa hallinnassa”, Jokinen sanoo.

Yhteistyö Realia Managementin ja Mepcon välillä on sujunut tuloksellisesti. ”Olen erittäin tyytyväinen Mepcon konsulttien osaamiseen ja proaktiiviseen asenteeseen. Suosittelen mielelläni sekä ratkaisua että kumppaniamme myös muille yrityksille”, Hartikainen kiittelee.

Lisätiedot:

Mepco:
Hannu Kaukonen, varatoimitusjohtaja, puh. 0400 527 681, lähetä sähköpostia

Realia Management:
Timo Hartikainen, kehityspäällikkö, puh. 050 567 8310, lähetä sähköpostia
Lea Jokinen, liiketoimintajohtaja, puh. 040 821 0859, lähetä sähköpostia

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Henkilöstövuokraus murroksessa – VMP Group näyttää suuntaa

Julkaistu 5.5.2014 - 12:24

Henkilöstövuokraus muuttuu työntekijöiden ja yritysten vaatimusten mukana. VMP Group murtaa vanhoja käsityksiä ja kehittää kilpailukykyään nykyaikaisten ohjelmistoratkaisujen avulla.

Menestyvä henkilöstövuokraus edellyttää työntekijöiden ja yritysten tasavertaista arvostamista liiketoiminnan ytimessä. ”Pyrimme parantamaan molempien asiakasryhmiemme palvelua monin tavoin. Yritysasiakkaat tarvitsevat 24/7-valmiutta, ketteryyttä ja kustannustehokkuutta, ajantasaista tietoa ja nopeaa reagointia. Ennen kaikkea asiakkaat kaipaavat osaavia, motivoituneita työntekijöitä, joita ilman menestyminen alallamme on mahdotonta”, varatoimitusjohtaja Jani Suominen VMP Groupista sanoo.

Vaikka VMP Group saa vuosittain kymmeniä tuhansia työhakemuksia, tulevaisuus on haastava. Suomen väestörakenteesta johtuen edessä on työvoimapula ja kilpailun kiristyminen. ”Sitoutamme osaajia eri elämänvaiheita tukevalla yhteistyöllä eli monityöuran joustavalla hallinnalla. Tähän haemme apua tulevasta kokonaisvaltaisesta liiketoimintaratkaisustamme”, VMP Groupin hallintojohtaja Ilpo Toivonen kertoo.

Henkilöstövuokrauksen kokonaisratkaisu

Koska vanhat tietojärjestelmät eivät vastanneet muuttuvan maailman vaatimuksia, VMP Group ja Mepco Oy ovat sopineet kokonaisvaltaisen yritysratkaisun toimittamisesta. Ratkaisu sisältää asiakkuudenhallinnan, myynnin ohjauksen ja seurannan, sopimusten ja tilausten hallinnan, taloushallinnon, laskutuksen, palkka- ja henkilöstöhallinnon, raportoinnin sekä järjestelmäintegraatiot. Ohjelmistoina toimivat Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics AX, Mepco HRM ja Microsoft BizTalk Server.

”Otamme käyttöön joustavan, yhteensovitetun ratkaisun, joka mahdollistaa mutkattoman arjen ja toimintamme asiakaslähtöisen kehittämisen. Automatisoimme prosesseja, kehitämme itsepalveluja ja pyrimme lisäämään sekä työntekijä- että yritysasiakkaittemme tyytyväisyyttä”, VMP Groupin talousjohtaja Pauliina Soinio listaa tavoitteita.

Ratkaisun määrittely toteutettiin vuoden 2013 loppuun mennessä. Käyttöönotto on aloitettu palkanlaskennasta. Koko laajuudessaan ratkaisu otetaan käyttöön keväällä 2015.

VMP Group valitsi kumppanin huolellisen kartoituksen kautta. ”Arvostamme Mepcon kokemusta henkilöstövuokraustoimialasta sekä riittäviä, ammattitaitoisia resursseja vaativan hankkeen läpivientiin. Kokonaisvaltainen ohjelmistovalikoima mahdollistaa koko yrityksen prosessit läpäisevän ratkaisun toteutuksen”, Ilpo Toivonen perustelee.

”Määrittelyllä alkanut hanke on edennyt mainiosti. Olemme Mepcon osaamiseen ja tähän astiseen yhteistyöhön erittäin tyytyväisiä”, Jani Suominen summaa.

”Henkilöstövuokraus kuuluu toimialoihin, joilla osaamisemme ja ratkaisumme ovat vahvimmillaan. VMP Groupin kokonaisratkaisussa pureudutaan käytäntöihin ja työvälineisiin, jotka ovat kilpailukyvyn ja liiketoiminnan kannattavuuden kannalta olennaisessa roolissa”, toimitusjohtaja Markku Pekkola Mepco Oy:stä toteaa.

Lisätiedot:

VMP Group: Jani Suominen, varatoimitusjohtaja, puh. 040 307 5006, lähetä sähköpostia

Mepco: Veli-Matti Puranen, myyntipäällikkö, puh. 0400 589 722, lähetä sähköpostia

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta