Mepco mukana Accountor Softwaren kokonaistoimituksessa: Järjestöt tarvitsevat omanlaisiaan talouspalveluja ja järjestelmiä

Julkaistu 6.6.2016 - 10:27

Järjestöjen resurssien käyttöön ja raportointiin kohdistuu rahoittajien, kuten RAY:n, asettamia vaatimuksia.

Järjestöt valittavat usein, että on vaikeaa löytää kolmannen sektorin erityispiirteitä ymmärtävää tilitoimistoa. Helsingin Haagassa sijaitsevassa Valkeassa talossa majaansa pitävät Kuuloliitto ja Kuurojen palvelusäätiö ratkaisivat ongelman perustamalla yhteisen yrityksen tuottamaan taloushallinnon palveluja. VaTa Järjestöpalvelu Oy toimii talous- ja palkkahallinnon palvelukeskuksena omistajilleen – jatkossa myös laajemmin järjestöille.

”Suomalainen tilitoimistotarjonta ei täytä vapaaehtoistoiminnan erityisvaatimuksia. Vastaamme haasteeseen taloushallinnon ja järjestötoiminnan erikoisosaamisellamme”, toimitusjohtaja Ilkka Sivula VaTa Järjestöpalvelu Oy:stä sanoo.

Aika sähköistää taloushallinto

Taloushallinnon sähköistys on edennyt järjestökentällä muita toimialoja hitaammin. ”Haluamme edistää kehitystä nykyaikaisilla järjestelmillä ja pilvipalveluilla”, Sivula kertoo.

Kilpailutuksen ja jatkoselvitysten kautta VaTa Järjestöpalvelu valitsi kumppanikseen Accountor-konserniin kuuluvien ICT-yritysten ryhmän, jonka ratkaisuja ja palveluja toimittaa Accountor Software Oy. Mepco Oy on yksi hankkeeseen osallistuvista toimittajista.

”Saamme Accountor Softwaren kautta lähes kaiken tarvitsemamme. Pitkäjänteinen yhteistyö yhden kumppanin kanssa luo hyvät puitteet toimintamme ja asiakaspalvelumme kehittämiselle”, Sivula painottaa.

Kilpailukykyistä palvelua järjestöille

Järjestösektoria palveleva kokonaisratkaisu sisältää modernit työvälineet taloushallintoon, palkanlaskentaan, henkilöstöhallintoon ja rekrytointiin, työvuorosuunnitteluun, maksuliikenteeseen sekä matka- ja kululaskutukseen. Paketti kattaa myös tarvittavat infrapalvelut tuottavan palvelukeskuksen sekä yhteistyötä koordinoivan palvelupäällikön.

Mepco vastaa hankkeessa palkka- ja henkilöstöhallinnosta (ohjelmistona Mepco HRM), pankkiliikenteestä (ohjelmistona OpusCapita) sekä matkahallinnosta (ohjelmistona M2).

Ratkaisut sovitetaan ja integroidaan järjestösektorin tarpeisiin käyttöönottoprojektin aikana. Järjestelmien käyttö aloitetaan syyskuun 2016 loppuun mennessä.

”Pilvipalvelut ovat omassa ja asiakkaidemme käytössä missä tahansa, milloin tahansa. Järjestö voi siirtyä ajanmukaiseen, hajautettuun palvelumalliin ilman omia investointeja ja tietoteknisiä murheita”, Sivula toteaa.

Digitalisoidut, järjestöjen toimintaa tukevat prosessit mahdollistavat kolmannen sektorin kilpailukykyisen palvelemisen.

”Palvelemme asiakkaitamme laadukkaasti ja kustannustehokkaasti, nykyaikaisilla järjestelmillä, järjestöjen erityistarpeisiin vastaten. Yhteistyötä tehdään joustavasti. Kaikkea ei ole pakko ulkoistaa kerralla, työnjaot voidaan sopia tapauskohtaisesti. Muutoksiin, kuten eläköitymisiin, voidaan reagoida ketterästi”, Sivula korostaa.

Järjestöjen kokonaisratkaisu kaikkien hyödynnettävissä

Accountor Software toimittaa järjestöjen kokonaisratkaisuja myös suoraan niille, jotka haluavat VaTa Järjestöpalvelun tapaan uudistaa ja sähköistää talous- ja palkkahallintoaan. Yhteenliitetyt ohjelmistot, palvelut ja IT-infra toimitetaan asiakkaille yhden luukun periaatteella, yhdellä sopimuksella ja joustavalla kuukausihinnoittelulla.

”Kokonaisvaltaiset ratkaisumme ja palvelumme elävät elinkaarensa optimaalista vaihetta. Niitä on koeteltu menestyksellä monilla toimialoilla, ja kehitystyö jatkuu pitkälle tulevaisuuteen. Etenkin pilvipalveluihin perustuvista käytännöistä ja työvälineistä hyötyvät nyt myös suomalaiset järjestöt”, myyntijohtaja Hannu Kaukonen Accountor Software Oy:stä summaa.

Kysy lisää

Accountor Enterprise Solutions Oy: Jani Rauhala, Business Platform Lead (Dynamics 365), jani.rauhala(a)accountorenterprise.fi

VaTa Järjestöpalvelu Oy: Ilkka Sivula, toimitusjohtaja, ilkka.sivula(a)jarjestopalvelu.fi

 

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko tutustua Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksiin asiantuntijan johdolla. Pyydä maksuton demo. 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Forssan kaupungin uusi CRM tehostaa toimintaa ja parantaa viestintää

Julkaistu 26.5.2016 - 9:46

Forssa haluaa kaupunginjohtaja Sami Sulkon mukaan painottaa tulevaisuuteen katsomista sekä rohkeita toimintamalleja, joilla yritysten ja koko paikkakunnan kilpailukykyä kehitetään nyt ja tulevaisuudessa.

“Forssassa on tällä hetkellä koko Suomen pisimmälle kehittyneet kiertotalouden symbioosit. Uskomme, että se tuo tulevaisuudessa paikkakunnan yrityksille selkeää kilpailuetua sekä avaa mahdollisuuksia löytää uusia asiakkuuksia sekä rakentaa kokonaan uudentyyppistä yritysyhteistyökonseptia”, Sulkko kertoo.

Tieto hajallaan pitkin konsernia

“Huomasimme, että jouduimme monessa asiassa etsimään tietoja monesta eri paikasta, monen ihmisen voimin sekä useasta eri järjestelmästä. Tämä aiheutti paljon ylimääräistä työtä ja tehottomuutta.

Forssan kaupunki on ottanut Microsoft Dynamics CRM -järjestelmän käyttöön Accountor Enterprisen avustuksella. Sisäänajo on vielä käynnissä, ja parhaillaan kootaan tietoja yhteen. Mikäli pilotti onnistuu, tarkoituksena on Sulkon mukaan laajentaa järjestelmää sekä kouluttaa lisää asiakasrajapinnassa toimivaa henkilöstöä sen käyttöön.

“Uskon, että tässä on kaupungin ja koko konsernin kannalta kaksi keskeistä ulottuvuutta: ensimmäinen on turhien työprosessien ja päällekkäisen työn vähentäminen. Toinen ulottuvuus on sidosryhmäviestinnän kehittyminen ja helpottuminen. Voimme jatkossa viestiä entistä paremmin yritysten edustajien sekä muiden sidosryhmien, kuten koulutusten järjestäjien kanssa”, Sulkko kertoo.

Sosiaalinen kuuntelu käyttöön

Forssan kaupungin tuoreessa CRM-järjestelmässä otettiin käyttöön myös sosiaalisen kuuntelun ominaisuus, Microsoft Social Engagement. Tarkoituksena on Sulkon mukaan opetella käyttämään sitä niin, että kaupunki pystyy keräämään sosiaalisesta mediasta tietoa siitä, miten Forssan kaupungista puhutaan verkossa. Tarkoituksena on tietenkin myös päästä mukaan keskusteluun reagoimalla oikea-aikaisesti.

“Uskon, että siinä vaiheessa, kun järjestelmä on täydessä käytössä, pystymme toteuttamaan kaupungin markkinointia entistä tuloksellisemmin ja tehokkaammin”, Sulkko arvioi.

Hyvä kumppani tuntee toimialan

Hyvä kumppani tunnistaa Sulkon mukaan julkisen sektorin haasteet, erityispiirteet sekä rajoitteet.

“Hyvä kumppani huomioi tuotteen kehittämiseen liittyvät toiveemme ja näkökulmamme. Arvostamme myös yleisesti myönteistä suhtautumista kehittämiseen ja uuden kokeiluun.”

Projekti on vielä kesken, mutta Sulkko on tyytyväinen siihen palveluun ja näkemykseen, mitä Accountor Enterprise on yhteistyöhön tähän mennessä tuonut.

“Accountor Enterprise ottaa huomioon toiveemme ja tarpeemme. Olemme vielä järjestelmän käyttöönoton alkuvaiheessa, mutta toistaiseksi kokemukset yhteistyöstä ovat hyviä. Uskon, että saamme järjestelmästä irti sen, mitä alun perin tavoittelimme”, Sulkko summaa.

 

Katso asiakastarina videolta:

Lisätiedot:

Accountor Enterprise Solutions Oy, Business Platform Lead (Dynamics 365), Jani Rauhala, jani.rauhala(a)accountorenterprise.fi

Forssan kaupunki, kaupunginjohtaja, Sami Sulkko, sami.sulkko(a)forssa.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko tutustua Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksiin asiantuntijan johdolla. Pyydä maksuton demo. 

Facebooktwitterlinkedin

 

 

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Yksi Suomen kiinnostavimmista yrityksistä valitsi tuotannonohjaukseen NetSuiten

Julkaistu 2.5.2016 - 9:52

NetSuite on tulevaisuuden valinta”, kerrotaan huimasti kasvavasta tamperelaisyrityksestä.

Maailmaa valloittava Framery Acoustics on viisivuotias yritys, joka valmistaa äänieristettyjä puhelinkoppeja ja neuvottelutiloja toimistoihin ympäri maailmaa. Ensimmäisten vuosien taistelun jälkeen kasvu on ollut jyrkkää – yritys onkin nopeimmin Suomessa kasvavien yritysten joukossa ja nimekkäistä asiakkaista globaalilla markkinalla ei ole pulaa. Suomesta on myyty hiljaisuutta mm. Twitterille, CNN:lle, Facebookille ja monille muille kiinnostaville yrityksille.

Rakettimaisesti kasvavalle yritykselle on tärkeää löytää toiminnan- ja tuotannonohjaukseen järjestelmä, joka mukautuu muuttuviin tarpeisiin ja kasvaa yrityksen mukana. Framery päätyi valitsemaan Accountor Enterprisen toimittaman NetSuiten sekä skaalautuvuuden että uudenlaisen ajatusmaailman takia.

”NetSuiten uusi teknologia ja kasvava, ympäri maailmaa toimiva alusta tekivät vaikutuksen. Selainpohjaisuus tuo joustavuutta. Näemme NetSuiten tulevaisuuden valintana” kuvailee yrityksen perustaja ja operatiivinen johtaja Samu Hällfors.

Accountor Enterprise luo uudenlaista toimintakulttuuria asiakkaidensa kanssa – yhteisöllisesti

”Huomasimme jo alkumetreillä jakavamme yhteisen kielen Frameryn kanssa. Näemme uuden teknologian käyttöönoton yhteisenä kokemuksena, perinteisen asiakas-toimittaja suhteen sijaan. Suuren suosion ympäri maailmaa saavuttanut Framery istuu kasvu- ja vientiyhteisöömme erinomaisesti. Olemme ylpeinä mukana myös tässä kasvutarinassa”, kertoo Juha Kuivainen, Accountor Enterprisen SKY-yksiköstä.

Frameryn Hällfors korostaa lisäksi kehityksen nopeutta ja NetSuiten integroitavuutta muihin järjestelmiin. Ne ovat Hällfrosin mukaan huomattavasti parempia kilpailijoihin verrattuna. Myös NetSuiten kehittäjäyhteisö on kansainvälinen.

”Kolmannen osapuolen lisäosia on helposti saatavilla, joten emme ole yhden teknologian varassa. NetSuite myös laajenee lisäosien mukana”, hän lisää.

Suomessa todellakin kannattaa valmistaa

Framery Acoustics valmistaa kaikki tuotteensa Tampereella. Hällfors kertoo, ettei puhelinkoppeja edes kannata valmistaa ulkomailla, koska laatukontrollin pitää säilyä itsellä.

”Tuotteiden valmistaminen Suomessa ei ole niin kallista kuin luullaan – pitää vain olla tehokkaita tekijöitä. Haluamme myös olla varmoja, että valmistamamme tuotteet täyttävät laatukriteerimme”, Hällfors kertoo.

Näitä periaatteita tukemaan NetSuite on looginen valinta. NetSuiten CEO, Zach Nelson, on itsekin alleviivannut yrityksensä kehitystä pienestä start-upista, parturikampaamon yläkerrasta, suuryritykseksi ja johtavaksi pilvi-ERPiksi, joten kasvukulttuuri on vahvasti läsnä NetSuiten ympärillä.

Lopulta vaihtoehtoja ei juuri jäänyt

Kilpailijat jäivät Hällforsin mukaan jälkeen, koska heidän teknologiansa oli vanhentunutta eivätkä ratkaisut olleet aidosti pilvessä toimivia. Framery taas halusi ehdottomasti pilvipohjaisen järjestelmän. Lisäksi NetSuiten suositukset Suomessa olivat erinomaiset.

Accountor Enterprise valikoitui NetSuiten toimittajaksi, koska se on paikallinen toimija, joten yhteydenpito on helppoa. Lisäksi Accountor Enterprisella oli Hällforsin mukaan hyvät referenssit. ”Asiantuntemus myyntiprosessissa oli omaa luokkaansa”, Hällfors kehuu.

Lisätiedot:

Accountor Enterprise: Arto Ignatius, Senior Business Consultant, +358 40 484 5446, arto.ignatius(a)accountorenterprise.fi

Framery Oy: Samu Hällfors, Founder and COO, 050 517 5818, samu.hallfors(a)frameryacoustics.com

 

Framery Oy:n CIO Veikko Lindberg kertoo heidän asiakastarinansa (video englanniksi):

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko päästä näkemään, miltä NetSuite näyttää? Demon avulla saat hyvän kuvan, miten järjestelmä sopii teidän yrityksenne tarpeisiin. Pyydä maksuton demo.

 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Ammattiopisto Luovi yhtenäisti asiakkuudenhallintaa CRM-ratkaisun avulla

Julkaistu 26.11.2015 - 15:34

Vuonna 2011 Luovissa käynnistettiin projekti tiedonhallinnan kokonaiskehittämiseen. Oppilaitoksessa oltiin uusimassa mm. intraratkaisua, joka päätettiin toteuttaa Office 365 -palvelussa. Samassa yhteydessä mietittiin, miten eri ohjelmistot saataisiin keskustelemaan keskenään mahdollisimman saumattomasti. Microsoft Dynamics CRM oli Luoville luonteva vaihtoehto, sillä Microsoftin tuotteet ovat yleisesti käytössä oppilaitosmaailmassa. Samalla yhteistyökumppaniksi valikoitui Accountor Enterprise.

Uusi järjestelmä mahdollisti keskitetyn viestinnän Luovin eri kohderyhmiin valtakunnallisella tasolla: ”Aiemmin Luovin seitsemän yksikön suoramarkkinointia hoidettiin Excel-taulukoilla”, Luovin viestintäsuunnittelija Elina Koskela kertoo. ”Pelkkään paikalliseen päivittämiseen on kulunut valtavat määrät työtunteja.”

Kaikki saman katon alla

Luovi ja Accountor Enterprise ovat tehneet yhteistyötä myös vuonna 2014, kun Luoville kehitettiin projektinhallintalaajennus. Vuonna 2012 käyttöönotettua Microsoft Dynamics 2011 -järjestelmäversiota ollaan parhaillaan päivittämässä uusimpaan versioon.

”Ensimmäisen projektin aikana tehtiin paljon taustatyötä ja siirrettiin noin 4500 työssäoppimispaikan tiedot uuteen järjestelmään”, Elina Koskela kertoo. ”Henkilöstö on omaksunut hyvin uuden työssäoppimispaikkarekisterin käytön, eikä kaipuuta vanhaan ole ollut.”

Uuden järjestelmän käyttöönottoa helpotti myös yhdessä organisoitu perehdytys. ”Accountor Enterprise järjesti koulutuksen CRM:n käyttäjien ydinjoukolle, joka puolestaan koulutti edelleen muut käyttäjät”, Elina Koskela kertoo. ”Meillä oli motivaatiota perehtyä uuteen järjestelmään, koska uskoimme sen hyötyihin. Siksi edelleen kouluttaminen sujui niin hyvin.”

Tulevan päivityksen myötä järjestelmää toivotaan hyödynnettävän enemmän myös opiskelijoiden arjessa. ”Uuden version avulla voidaan tuoda työssäoppimispaikkatietoja opetushenkilöstön ja opiskelijoiden saataville, koska integrointi muiden ohjelmien kanssa onnistuu helpommin”, Elina Koskela toteaa.

”Myös kokonaiskuva hahmottuu helpommin”, Luovin tietohallintopäällikkö Mervi Leinonen jatkaa. ”Koko Luovissa nähdään aidosti, mitä kaikkea yhteistyöyritysten ja eri kohderyhmien kanssa tehdään. Tieto on helpommin jaettavissa eri yksiköiden kesken.”

Projektit haltuun

Vuonna 2014 CRM laajeni käsittämään myös Luovin projektinhallinnan. Projektien budjettia, työaikaa ja etenemistä voidaan seurata entistä tehokkaammin. ”Projektissa työskentelevän ei enää tarvitse ilmoittaa työtuntejaan paperilomakkeilla, vaan se hoituu CRM:n kautta”, Elina Koskela kertoo. ”Myös palkkasiirrot lähtevät järjestelmästä kirjanpito-ohjelmaan.”

Uusi sovellus nopeuttaa työtä ja vie turhaa hallinnointia pois. Se onkin otettu Luovissa aktiiviseen käyttöön. ”Aiemmin raportit on koostettu käsityönä monista eri tiedostoista”, Elina Koskela toteaa. ”Nyt raportointi on helpompaa järjestelmän avulla.”

Yhteistyöllä on merkitystä

Luovissa on huomattu, kuinka suuri merkitys asiakkaan kuuntelemisella ja toimivalla vuorovaikutuksella on projektin etenemiseen.

”Kumppanin on perehdyttävä asiakkaan toimintaan”, Elina Koskela painottaa. ”On vaikeaa ratkaista ongelmia, jos prosesseja ei tunneta. Kumppanilla on paljon hallittavanaan.”

”Myös asiakkaan on ymmärrettävä, mitä hän haluaa ja mitkä ovat kehittämisen tarpeet”, Mervi Leinonen jatkaa. ”Kumppanin on muokattava asiakkaan toiveet ja vaatimukset toimivaksi järjestelmäksi kustannustehokkaalla tavalla. Se ei onnistu ilman asiantuntemusta ja osaamista.”

Lisätiedot:

Accountor Enterprise: Business Platform Lead (Dynamics 365), Jani Rauhala, jani.rauhala(a)accountorenterprise.fi

Luovi: Mervi Leinonen, tietohallintopäällikkö, mervi.leinonen(a)luovi.fi

Luovi: Elina Koskela, viestintäsuunnittelija, elina.koskela(a)luovi.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko tutustua Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksiin asiantuntijan johdolla. Pyydä maksuton demo. 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Satamajätti Steveco sai sujuvuutta CRM-uudistuksella

Julkaistu 28.10.2015 - 15:06

Stevecossa Microsoft Dynamics CRM-järjestelmän hyödyntäminen on yhteinen asia

Steveco Oy tarjoaa satama- ja logistiikkapalveluja kattavasti mm. ahtauksesta huolintaan, kuljetukseen ja varastointiin. Yritys operoi Kotkan ja Helsingin satamissa. Lisäksi Ruotsissa ja Baltian maissa on myyntiedustustot. Kansainvälisyys olikin yksi syy siihen, että yrityksen CRM-järjestelmää haluttiin uudistaa. Aikaisemmin käytössä oli Microsoft Dynamics CRM -ohjelman vanhempi ja suomenkielinen versio.

“Myynnin toiminnot haluttiin kattavasti CRM-järjestelmään ja myös ulkomaisten agenttien tuli siis pystyä käyttämään ohjelmistoa englanniksi”, kertoo Steveco Oy:n myyntijohtaja Vesa-Heikki Renlund.

Ketteryyttä ja sujuvuutta työntekoon

Microsoft Dynamics CRM:stä haluttiin myös entistä ketterämpi ja päivitetty versio erityisesti tarjoustyöskentelyn tarpeisiin. Uusi CRM otettiin käyttöön Stevecossa syyskuussa 2015.

Uusi järjestelmä on Renlundin mukaan sujuvoittanut työntekoa.

“Tarjousten versiot tallentuvat järjestelmään, ja muutosten tekeminen on helppoa. Paljon manuaalista työtä on jäänyt pois”, mainitsee Renlund esimerkkinä ohjelman tuomista parannuksista.

Tiedon jakaminen vaatii jokaisen panosta

Myös tiedon jakaminen koko organisaation ulottuville on merkittävä parannus.

“Nyt esimiehillä, laskutuksella ja kaikilla myyjillä on yhteinen pääsy tarjouskantaan, joten poissaolot ja lomat eivät hidasta asioiden käsittelyä”, Renlund kertoo.

“Tämä toki vaatii koko henkilökunnan yhteistä panostusta: että ohjelmaa todella käytetään siten kun on sovittu”, Renlund jatkaa.

Accountor Enterprisen avustuksella henkilökunnalle järjestettiin ohjelmiston käyttöönottokoulutus, jossa käytiin esimerkein läpi mm. tarjouksen tekoon liittyviä asioita.

“Tekemällä oppii ja rutiini tulee ajan kanssa. Järjestelmä on kuitenkin aidosti yhteisessä käytössä, ja näin saamme siitä parhaan hyödyn”, kiittää Renlund Stevecon henkilökuntaa.

“Olemme nyt muutaman viikon käytön jälkeen tyytyväisiä lopputulokseen. Kehitys toki jatkuu vielä tarpeen mukaan matkan varrella, mutta suurin työ on tehty ja saimme mitä tilasimme”, kiittää Renlund.

 

Katso asiakastarina videolta:

 

Lisätiedot:

Accountor Enterprise Solutions Oy: Jari Pakarinen, myynti- ja markkinointijohtaja, +358 50 349 8096,
jari.pakarinen(a)accountorenterprise.fi

Steveco Oy: Vesa-Heikki Renlund, myyntijohtaja, 044 2323 335, heikki.renlund(a)steveco.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko tutustua Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksiin asiantuntijan johdolla. Pyydä maksuton demo. 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Corbel Oy:ssä ketterä raportointi on osa alan parasta asiakaspalvelua

Julkaistu 1.9.2015 - 11:35

Kiinteistöalan paras palvelu vaatii dataa: Corbel Oy uudisti raportointinsa ketterällä ja monipuolisella Mepco Metricsillä

Corbel on kiinteistöalan palveluyritys, joka haluaa tarjota alan parasta asiakaspalvelua. Kiinteistöjen tekniikkaan, talouteen ja hallintaan liittyvillä kiinteistöjohtamisen palveluilla Corbel maksimoi sijoittajan tuoton, huolehtii kiinteistön arvon säilymisestä sekä sen käyttäjien tyytyväisyydestä.

Corbelin asiakkaita ovat koti- ja ulkomaiset kiinteistösijoittajat, asunto-osakeyhtiöt sekä asuntojen vuokralaiset ja käyttäjäomistajat. Kyseessä on siis lukuisten erilaisten yritysten ja kiinteistöjen muodostama toimintaympäristö, jossa erilaisten tarpeiden täyttäminen vaatii myös ohjelmistoilta paljon.

Corbel otti Mepco Metricsin käyttöön osana laajempaa järjestelmäuudistusta. “Valinnan ratkaisivat Mepco Metricsin hyvät raportointi- ja tiedonjalostamisominaisuudet”, kertoo Corbel Oy:n talousjohtaja Lauri Lipsanen.

Helposti tuotettavia ja muokattavia raportteja monipuolisiin tarpeisiin

Mepco Metricsin parhaiksi puoliksi Lipsanen mainitsee käytön helppouden ja nopeuden sekä raporttien muokattavuuden. Moninaisiin tarpeisiin on helppo luoda soveltuvia, tarvittaessa monivaiheisia hakuja ja laskentaa käyttäviä raportteja. Talouslukujen kehitystä voidaan tarkastella raporteista vaikkapa läpi koko asiakasportfolion. Ratkaisu toimii tarvittaessa myös erilaisissa täsmäytyksissä ja ristiintarkastuksissa yli yhtiörajojen, mikä säästää huomattavasti manuaalista työtä. Mepco Metrics on myös kaikessa monipuolisuudessaan kustannustehokas ratkaisu.

Lipsanen arvioi, että Corbelin raportoinnin taso on parantunut Mepco Metricsin myötä. Tietoa saa tuotettua entistä helpommin ja monipuolisemmin. Esimerkiksi vaativat kiinteistösijoittajat saavat tarvitsemansa taloudellisen datan haluamassaan muodossa. Tämä on tärkeää asiakkaiden laadukkaassa palvelemisessa ja auttaa Corbelia lunastamaan alan parhaan palvelun lupaustaan.

Vinkkejä Mepco Metricsiä harkitsevalle

Metricsin hankintaa harkitseville Lipsanen antaa pari vinkkiä: järjestelmähanke on aina yritykselle merkittävä asia, johon tulee valmistautua huolella. Käytännössä tämä tarkoittaa huolellista määrittelyä eikä ole haitaksi, jos myös ostajan puolelta löytyy teknistä osaamista. “Suosittelisin Mepco Metricsiä erityisesti sellaisille yrityksille, jotka käsittelevät isoja tietomassoja ja arvostavat raportoinnin joustavuutta ja kustannustehokkuutta”, sanoo Lipsanen. Corbel tarjoaa Mepco Metricsiä palveluna myös omille asiakkailleen, jotka pääsevät räätälöidyssä ympäristössä tekemään omia raportteja sekä käyttämään Corbelin tarjoamia raporttipohjia. Ratkaisu on kerännyt myös Corbelin asiakkailta positiivista palautetta.

Lisätiedot:

Accountor Enterprise: Riku Venno, johtaja / uudet liiketoiminnat, info(a)accountorenterprise.fi

Corbel Oy: Lauri Lipsanen, talousjohtaja, 0500 556 221, lauri.lipsanen(a)corbel.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Koteja ja hyvää palvelua: SATO Oyj:ssä asiakastieto on toiminnan sydän

Julkaistu 31.8.2015 - 7:30

SATO valitsi asiakastietojärjestelmäkseen Microsoft Dynamics CRM:n

SATO Oyj tarjoaa asuntoja erilaisiin asumistarpeisiin. SATOssa hyvä asiakaskokemus on etusijalla, ja se mielessä lähdettiin viime vuonna etsimään uutta, modernimpaa CRM-järjestelmää. Vanha asiakastietojärjestelmä oli osa isompaa toiminnanohjausjärjestelmää, ja SATOssa kaivattiin mahdollisuutta monipuolisempaan asiakastietojen tallentamiseen ja tietokenttien luomiseen.

“Toiveena oli joustava ja helppokäyttöinen järjestelmä, josta asiakastieto olisi kaikkien sitä tarvitsevien käytettävissä”, kuvailee SATO Oyj:n asiakkuus- ja viestintäjohtaja Monica Aro (kuvassa) projektin alkua.

CRM yrityksen toiminnanohjausjärjestelmänä

Accountor Enterprisen tarjoaman Microsoft Dynamics CRM:n selkeä käyttöliittymä ja järjestelmän ominaisuudet vastasivat tavoitetta, joten se valittiin uudeksi ohjelmistoksi.

“Järjestelmähanke on aina mahdollisuus tarkastella yrityksen olemassa olevia järjestelmiä ja prosesseja uusin silmin ja uskaltaa tarvittaessa yksinkertaistaa niitä”, Aro toteaa.

SATOn asuntoa haetaan verkkopalvelussa, joka on yhteydessä asuntojen tiedot sisältävään perustietojärjestelmään. Tämä puolestaan yhdistyy uuteen CRM-järjestelmään, johon tallennetaan hakijoiden ja asiakkaiden tiedot. Asiakaslähtöisessä yrityksessä Microsoft Dynamics CRM onkin oikeastaan toiminnanohjausjärjestelmä.

Microsoft Dynamics CRM haluttiin ottaa SATOssa nopeasti käyttöön, ja noin puoli vuotta sopimuksesta näin tapahtuikin.

“Olemme saaneet kehitettyä prosessejamme asiakaslähtöisempään suuntaan”, kertoo Aro.

“Osaamme monipuolisemman asiakastiedon ansiosta paremmin yhdistää sopivat hakijat ja asunnot. Järjestelmä auttaa myös automatisoimaan manuaalisia töitä, mikä vapauttaa työntekijät keskittymään asiakassuhteiden hoitoon”, listaa Aro järjestelmästä saatavia hyötyjä.

CRM-järjestelmä toimii SATOssa myös markkinoinnin tukena, sillä laajennetuilla asiakastiedoilla  viestejä pystytään osittain automatisoimaan sekä kohdentamaan nykyisille asiakkaille tarkemmin. Kaikki tämä auttaa luomaan parempaa asiakaskokemusta.

Parempaa palvelua asiakkaille

“Seuraamme asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden suositteluhalukkuutta jatkuvasti. Toki toivomme, että järjestelmän tuomat edut näkyvät asiakkaille parantuneena palveluna”, Aro kertoo.

“Vaikka tietenkin täytyy muistaa, että ihmiset tekevät palvelun, ei järjestelmä. Mutta hyvät edellytykset järjestelmä kyllä tarjoaa”, Aro linjaa.

SATOssa järjestelmästä saadaan jatkuvasti enemmän hyötyä henkilökunnan oppiessa sen yhä sujuvampaa käyttöä.

“Näen tässä vielä paljon potentiaalia paremman palvelun luomiseen”, Aro sanoo.

Lisätiedot:

Accountor Enterprise: info(a)accountorenterprise.fi

SATO Oyj: Monica Aro, asiakkuus- ja viestintäjohtaja, 0400 458 309, monica.aro(a)sato.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko tutustua Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksiin asiantuntijan johdolla. Pyydä maksuton demo. 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Pickala Golfin tapahtumat CRM-järjestelmään

Julkaistu 12.5.2015 - 13:46

Kolmella täysmittaisella golfkentällä pelaajia ja yrityksiä palveleva Pickala Golf ottaa käyttöön CRM-järjestelmän tapahtumien, myynnin ja markkinoinnin suunnitelmalliseen hallintaan.

Pohjoismaiden mittapuulla ainutlaatuinen kolmen golfkentän kokonaisuus on sekä haaste että mahdollisuus. “Käytössämme on paljon kapasiteettia, joka mahdollistaa kenttien ja palvelujen tarjoamisen jäsenten lisäksi myös vieraspelaajille ja yrityksille. Suunnitelmallisella toiminnalla voidaan päästä asiakkaidemme ja liiketoimintamme kannalta hyviin tuloksiin“, Pickala Golfin toiminnanjohtaja Timo Eskeli sanoo.

CRM-järjestelmän avulla yrityksille räätälöitävät tapahtumat saadaan järjestelmälliseen hallintaan. Lukuisat yksityiskohdat – kuten kenttien varaukset, lähtöjen ajoitus, golfautojen käyttö, tuotteiden myynti, ravintolapalvelut ja kutsuprosessit – kytketään työnkulkuun, joka ohjaa tehokkaasti tapahtumapalveluja ja laskutusta.

Ratkaisu sovitetaan myös myynnin ja markkinoinnin tarpeisiin. Hajallaan olevat tiedot yksityis- ja yritysasiakkaista keskitetään CRM-järjestelmään kaikkien helposti hyödynnettäviksi. Digitaalinen markkinointi sekä myynnin systemaattinen ohjaus, raportointi ja ennustaminen tukevat golfyhteisön taloudellista kasvua ja menestystä.

“Odotuksemme ovat korkealla. Haluamme olla Suomen vetovoimaisin golfkenttä, ja CRM-järjestelmä tukee tavoitteitamme kokonaisvaltaisella tavalla“, Eskeli korostaa.

Ratkaisu toteutetaan Microsoft Dynamics CRM:n pilvipalvelun avulla. Kumppanikseen Pickala Golf valitsi Accountor Enterprisen. “Tarvitsemme avuksemme kokeneen ja luotettavan toimittajan, jonka avulla CRM-järjestelmä saadaan kerralla kuntoon. Arvostan myös Accountor Enterprisen yhteistyökykyä ja toiminnan jatkuvuutta“, Eskeli perustelee.

Lisätiedot:

Accountor Enterprise: Juha Järvinen, myyntipäällikkö, puh. 045 111 5015, juha.jarvinen(a)accountorenterprise.fi
Pickala Golf: Timo Eskeli, toiminnanjohtaja, puh. 044 765 0000, timo.eskeli(a)pickalagolf.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi. Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko tutustua Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksiin asiantuntijan johdolla. Pyydä maksuton demo. 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Vesihuollon toimialaratkaisu otettiin käyttöön Lahti Aquassa

Julkaistu 23.1.2015 - 12:36

Lahti Aquan ja Accountor Enterprisen yhdessä kehittämä vesihuollon toimialaratkaisu on otettu onnistuneesti tuotantokäyttöön. Yhteenliitetyt työvälineet tuottavat merkittäviä hyötyjä asiakaspalveluun, sisäisiin prosesseihin ja johtamiseen.

Lahti Aqua lähti toimialansa suunnannäyttäjäksi vuonna 2013 hankkeessa, jossa haettiin harppausta vesihuollon liiketoiminnan ja asiakaspalvelun uudenaikaisiin käytäntöihin ja järjestelmiin. Tarjouskilpailussa kumppaniksi valittiin Accountor Enterprise. Ratkaisu saatiin tuotantokäyttöön vuoden 2015 alussa. Projekti oli haastava etenkin monimuotoisten konversioiden takia.

“Teimme kaiken huolella ja yhtenäistimme samalla toimintatapojamme. Henkilökunta osallistui laajasti määrittelyyn ja testaamiseen. Oppiminen loi pohjan uusien mahdollisuuksien täysmittaiseen hyödyntämiseen“, toimitusjohtaja Martti Lipponen Lahti Aqua Oy:stä kertoo.

Vesihuollon yhteenliitetty kokonaisratkaisu

Käyttöönotettu vesihuollon toimialaratkaisu sisältää asiakasrajapinnan keskeiset osat: liittymisprosessin, asiakastietojen ja sopimusten hallinnan, noin 18 000 vesimittarin tietojen hallinnan ja laskutuksen, myyntireskontran, maksuvalvonnan sekä perinnän. Sisäiset prosessit kattavat taloushallinnon, ostolaskujen sähköisen käsittelyn sekä valmiudet sisäiseen laskentaan ja raportointiin. Järjestelmät on liitetty yhteen lukuisten integraatioiden avulla.

Ulkoistuskumppaneiden hoidossa olevia järjestelmiä voidaan käyttää Internet-verkon yli ajasta ja paikasta riippumatta. Vuoden 2015 aikana kehitetään extranet-asiakaspalveluja. Uudet järjestelmät tukevat nykyaikaisten online-itsepalvelujen toteutusta. Esimerkiksi kulutustiedot voidaan jatkossa ilmoittaa verkkopalvelun kautta.

Kvanttihyppy nykyaikaisiin toimintatapoihin

Moderni kokonaisratkaisu vastaa Lahti Aquan ja yleisemminkin vesihuollon tarpeita. “Olemme tehneet kvanttihypyn uusiin käytäntöihin ja työvälineisiin, jotka motivoivat henkilökuntaa sekä takaavat kehityksen ja tuen jatkuvuuden. Ratkaisu parantaa asiakaspalvelun laatua, lisää kustannustehokkuutta ja tuottaa tietoa johtamisen tueksi“, Lipponen toteaa.

Lahti Aquassa uskotaan, että jatkossa yhteistyö muiden vesihuollon toimijoiden kanssa koituu koko toimialan hyödyksi. “Vesihuoltotoimijoille on tarjolla valmiita ratkaisuja, joiden hyödyt voidaan saavuttaa nopeasti. Yhteisellä jatkokehityksellä on mahdollista palvella koko vesihuollon kenttää erilaisilla näkökulmilla ja suurempien volyymien tuomilla kustannussäästöillä“, Lipponen korostaa.

Accountor Enterprisen ja Lahti Aquan yhteistyö on ollut tuloksellista. Yhteisvoimin ollaan valmiita palvelemaan koko toimialaa. “Olen tyytyväinen ja helpottunut tavasta, jolla vaativa ratkaisu saatiin toteutettua ja ensimmäiset laskut asiakkaille ilman ongelmia. Accountor Enterprisen toiminta haasteellisissa olosuhteissa on ollut määrätietoista ja ammattitaitoista. Välitavoitteet on saavutettu ja tästä on hyvä jatkaa eteenpäin“, Lipponen summaa.

Lisätiedot

Accountor Enterprise: info(a)accountorenterprise.fi
Lahti Aqua: Martti Lipponen, toimitusjohtaja, puh. (03) 851 5912, martti.lipponen(a)lahtiaqua.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko tutustua Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksiin asiantuntijan johdolla. Pyydä maksuton demo. 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Myyntiä johdetaan faktojen avulla Lakan Betonissa

Julkaistu 21.11.2014 - 12:28

Kivipohjaisten rakennusmateriaalien ja kivitalojen valmistaja Lakan Betoni Oy ohjaa monimuotoista myyntiään ja markkinointiaan reaaliaikaista tietoa tuottavan CRM-pilvipalvelun avulla.

Lakan Betonin kenttämyyntiorganisaatio toimii kolmesta eri toimipaikasta käsin ja palvelee monipuolisen tuotevalikoiman myötä erilaisia asiakassegmenttejä. Kivitalot myydään edustajien välityksellä ja rakennusmateriaalit lähinnä suurten ketjujen kautta. Ilman CRM-järjestelmää myyntitoimenpiteiden kohdistumista erilaisiin tuote- ja asiakasryhmiin oli vaikeaa hallita ja seurata.

“Tarvitsimme työvälineitä myyntiaktiviteettien ohjaamiseen, johtamiseen ja tilastoimiseen. Halusimme tukea paremmin yrityksemme strategiaa sekä helpottaa myyjäkohtaisten toimintasuunnitelmien ja vuosikellojen laatimista ja seurantaa“, myynti- ja markkinointijohtaja Juho Hiltunen Lakan Betoni Oy:stä kertoo.

Moderni pilvipalvelu ja kokenut toimittaja

Ohjelmistojen evaluoinnin ja toimittajien kilpailutuksen jälkeen asiakkuudenhallinnan ratkaisuksi valittiin Microsoft Dynamics CRM ja kumppaniksi Accountor Enterprise. “Dynamics CRM:n käyttäjäystävällinen pilvipalvelu oli järjestelmävaihtoehdoista vahvin. Toimittajista vakuuttavin oli Mepco, jonka valintaa puolsivat myös asiakkaiden positiiviset lausunnot“, Hiltunen perustelee.

CRM-järjestelmä otettiin käyttöön keväällä 2014. “Projekti sujui mainiosti. Käyttäjiltään CRM-ohjelmisto edellyttää toki uudenlaisen filosofian sisäistämistä ja toimintatapojen muuttamista. Kokeneen toimittajan ja hyvän keskustelukumppanin kanssa löysimme parhaat käytännöt ja ratkaisut“, Hiltunen toteaa.

Myynti ja markkinointi yhdessä järjestelmässä

Lakan Betonin CRM-ratkaisu sisältää myyntiaktiviteettien ohjauksen ja seurannan kaikkiin tuote- ja asiakasryhmiin. Toistakymmentä kenttämyyjää hoitaa päivittäisen toimintansa hallinnan ja dokumentoinnin helppokäyttöisen Microsoft Outlookin kautta. Kivitalojen myynnissä seurataan aktiivisesti myyntiputkea ja tarjousten hit ratea. Ketjuyhteistyö perustuu sopimusmyyntiin, jossa kauppaa käydään sovittujen ehtojen mukaisesti.

Markkinoinnissa hyödynnetään Dynamics CRM:n sisällä toimivaa CoreMotives-sovellusta. Lakan Betonissa ohjelmistoa käytetään etenkin sähköisten uutiskirjeiden suunnitteluun ja toteutukseen. “On kätevää, että markkinoinnin ja myynnin työvälineet ovat yhdessä ja samassa paikassa“, Hiltunen huomauttaa.

Jatkossa CRM-ratkaisua voidaan kehittää monin tavoin. “Esimerkiksi toiminnanohjauksen liittäminen asiakkuudenhallintaan olisi luonteva ratkaisu. Uusi Microsoft-teknologia mahdollistaa myös mobiilitoiminnallisuuden kehittämisen“, Hiltunen korostaa.

Toimivaa yhteistyötä ja positiivisia tuloksia

CRM-ratkaisun käyttöönotto on ollut huomattava hyppäys Lakan Betonille. “Nyt voimme toteuttaa myynnin ja markkinoinnin toimenpiteitä aiempaa suunnitelmallisemmalla ja tuloksellisemmalla tavalla. Vaikutukset näkyvät myös paremmassa tuottavuudessa ja mitattavuudessa“, Hiltunen sanoo.

Yhteistyö Accountor Enterprisen kanssa on sujunut positiivisesti. “Olen CRM-ratkaisuun tyytyväinen, ja Accountor Enterprisen osaaminen ja palvelu ansaitsevat kiitettävän arvosanan. Suosittelen järjestelmäämme ja kumppaniamme mielelläni muillekin yrityksille“, Hiltunen summaa.

Lisätiedot:

Accountor Enterprise: info(a)accountorenterprise.fi

Lakan Betoni: Juho Hiltunen, myynti- ja markkinointijohtaja, puh. 050 5429 866, juho.hiltunen(a)lakka.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n, toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

 

Haluatko tutustua Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksiin asiantuntijan johdolla. Pyydä maksuton demo. 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

Accountor Enterprise Solutions Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.