BLC:lle haettiin koko konsernin yhteistä CRM-ratkaisua ja osaavaa ratkaisutoimittajaa liiketoiminnan tueksi

Julkaistu 9.10.2017 - 14:24

BLC Taito ja Turva ovat molemmat osa BLC konsernia. Yrityksillä saman konsernin lisäksi oli muutakin yhteistä, nimittäin tarve uudelle CRM-järjestelmälle. Ratkaisuksi haluttiin Microsoft Dynamics 365 sen monipuolisuutensa ja pilvipohjaisuutensa vuoksi. Pelkän asiakkuudenhallinnan lisäksi BLC:ssä otettiin käyttöön myös MS Dynamics 365 -paletista mm. Kenttätyönohjaukseen tarkoitettu Field Service ja jatkossa repertuaaria on tarkoitus laajentaa yrityksen tarpeiden mukaan.

Tarve konsernin yhteiselle ja modernille CRM-järjestelmälle potkaisi muutoksen tuulet liikkeelle 

BLC Taidolla tarve uudelle CRM-järjestelmälle syntyi, kun fuusion myötä kaksi vanhaa CRM-järjestelmää haluttiin yhtenäistää ja päivittää nykyaikaan pilvipohjaiseksi ratkaisuksi.

”Vanhat CRM-järjestelmämme eivät enää olleet mielekkäitä jatkokehittää eivätkä vastanneet kumpikaan tämän päivän tarvetta, joten päädyimme hankkimaan kokonaan uuden CRM-ratkaisun”, myyntijohtaja Jukka Holm BLC Taidosta kertoo.

Lähtötilanne BLC Turvassa puolestaan oli se, ettei heillä ollut oikeaa CRM-järjestelmää lainkaan. Tästä alkoi selvitystyö, jonka tarkoituksena oli löytää koko konsernille yhteinen CRM-ratkaisu.

”Halusimme yhteisen CRM-järjestelmän, joka mahdollistaisi ristiin myynnin”, tuotepäällikkö Mikko Torniainen BLC Turvasta kertoo.

”Ennen tosiaan saattoi käydä niinkin, että asiakkaan parkkipaikalla konserniyhtiön myyjä törmää toiseen saman konsernin myyjään. Asiakkaammekin odottavat, että me tunnemme heidät paremmin, joten on tärkeää, että meillä on yhteinen järjestelmä, joka palvelee kaikkia yhtiöitä”, Jukka Holm jatkaa.

Dynamics 365 for Field Service täytti kaikki BLC Turvan vaatimukset huoltotyönohjaukselle 

BLC Turvassa tehdään vuositasolla tuhansia keikkoja, ja niiden hallittuun koordinointiin tarvittiin toimiva järjestelmä.

”Aiemmin teimme sitä ERP:n yhteydessä olevalla huoltoseurantamoduulilla, eikä se enää palvellut tämän päivän liiketoiminnan tarpeita. Palvelu- ja huoltoliiketoimintamme ovat kasvaneet kaikista voimakkaimmin, joten tarvitsimme uuden ohjelmiston huoltotyönohjaamiseen.”

Microsoft Dynamics 365 -liiketoiminta-alusta mahdollistaa sekä asiakkuudenhallinnan että huoltotyönohjauksen, joten se oli luonteva valinta ratkaisukokonaisuudeksi.

”Meille selvisi, että Microsoft Dynamics 365:ssä on olemassa Field Service -huoltotyönseurantamoduuli ja päätimme lähteä tutustumaan siihen tarkemmin. Se oikeastaan täytti kaikki meidän vaatimukset, joten valinta oli helppo”, Mikko Torniainen BLC Turvasta kertoo.

”Dynamics 365:ssä tuntui olevan kaikki palaset kohdillaan”, Jukka Holm jatkaa.

Accountor Enterprise valikoitui kumppaniksi laajan kokemuksensa ansiosta 

”Halusimme yhden kumppanin, joka pystyy hoitamaan järjestelmätoimituksen kokonaisuudessaan. Kyseessä oli kuitenkin aika vaativa projekti, johon kuuluu eri yhtiöitä ja erilaisia tarpeita.  Hanke oli laaja kaiken kaikkiaan. Tuntui, että Accountor Enterpriseltä löytyi osaajia kaikkiin tarpeisiimme, joten se oli sitten selkeä valinta”, Jukka Holm sanoo.

Toinen asia, joka ohjasi BLC:tä Accountorin suuntaan oli Field Service -moduulin tuoreus.

”Muilla toimittajilla ei ollut vielä juurikaan kokemusta Field Servicestä. Accountor Enterprisellä oli jo muutama referenssi siitä olemassa, mikä vaikutti valintaan ”, Mikko Torniainen jatkaa.

Kustannussäästöjä ja helpompaa arkea – BLC Turva 

Ohjelmistohanke uudisti toimintatapoja ja tehosti arkea BLC Turvassa.

”Meillä BLC Turvassa on saavutettu huomattavia kustannussäästöjä Field Servicen myötä – etenkin isoimmissa yksiköissä, joissa meillä on kymmeniä työntekijöitä ja laaja maantieteellinen alue, jota pitää hallita”, Mikko Torniainen kertoo.

Field Servicen ansiosta BLC Turvassa pystytään nyt ohjaamaan keikkatöitä alueellisesti ja tehokkaasti – oikea henkilö oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Keikat saadaan saman tien myös laskutettua.

”Keikat saadaan heti kuitattua valmiiksi, joten laskutuskierto nopeutuu. Se on kassanhallinnan kannalta tärkeää meidän talousosastolle. Lisäksi se helpottaa kentällä olevien työtä, kun he saavat keikat samantien kuitattua eikä sitä tarvitse enää tehdä erikseen konttorilla päivän päätteeksi”, Tornianen jatkaa.

Raportointi on myös helpottunut BLC Turvassa ohjelmistohankkeen jälkeen.

”Pystymme kattavammin raportoimaan keikkoja – kuinka paljon keikkoja on tehty, mille asiakkaalle ja mihin kohteisiin, miten paljon mennyt kohteessa aikaa ja mitä tuotteita siellä on käytetty ja kuka kohteessa on viimeksi käynyt jne. Tämän datan avulla pystymme myös palvelemaan asiakasta paremmin, kun tiedämme tarkasti, mitä kohteissa on viimeksi tehty”, Tornainen sanoo.

Bisneshyötyjä myynnissä, asiakaspalvelussa ja asiakaskokemuksessa – BLC Taito 

BLC Taidossa on saatu parempaa myyntitulosta uuden CRM:n myötä.

”Aikaisemmin CRM:n käyttö oli enemmän sitä lopputulemien kirjaamista ja nykyään se ohjaa paremmin myynnin toimintaa. Turhat unohdukset ovat vähentyneet ja myynnin työskentely on sitä kautta järkevämpää ja tehokkaampaa, mikä ohjaa parempaan myynnin tulokseen ”, Jukka Holm sanoo.

Lisäksi myynnin ennustettavuus on parantunut, kun kaikki asiakkaat ovat uudessa CRM-järjestelmässä. Ensimmäisiä kunnollisia ennusteita on jo pystytty Holmin mukaan tekemään, ja niiden pohjalta pystytään suunnittelemaan myös resursseja tuotannon osalta.

BLC Taidossa haluttiin myös asiakkuudenhallinnassa huomioida nykyisten asiakkuuksien tarpeita. Lisäksi BLC Taidossa on ruvettu mittaamaan asiakaskokemusta.

”Olemme mallintaneet asiakkuuksienhoitomallin, joka omalta osaltaan varmistaa sen, että sovituista asioista pidetään kiinni eivätkä ne ole pelkästään muistin varassa. Olemme alkaneet mittaamaan asiakaskokemusta esimerkiksi tekemällä asiakastyytyväisyyskyselyitä tapaamisten jälkeen. Teemme myös kyselyitä ennen tapaamista, jotta osaamme valmistautua paremmin tapaamiseen ja keskittyä oikeisiin asioihin. Näin säästämme sekä asiakkaan että omaa aikaamme”, Holm kertoo.

BLC:llä Dynamics 365 -palapeliä rakennetaan myös tulevaisuudessa 

BLC:llä on jo tulevaisuuden suunnitelmat ohjelmiston jatkokehityksen kannalta selvänä. MS Dynamics 365:n moduuleita aiotaan ottaa lisää käyttöön. Ainakin seuraavien palojen lisääminen on suunnitteilla: Power BI, Linkedin-laajennus ja PSA eli Project Service Automation.

”MS Dynamics 365 on kuin palapeli, joka laajenee pala palalta. Kun otat yhden, haluat kaikki”, Mikko Torniainen naurahtaa.

 

Lisätietoja:

 

Juha Järvinen, myyntipäällikkö, Accountor Enterprise Solutions Oy, juha.jarvinen(a)accountorenterprise.fi

Mikko Torniainen, tuotepäällikkö, BLC Turva Oy, mikko.torniainen(a)blc.fi

 

Facebooktwitterlinkedin

 

 

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Dynamics 365 -ratkaisu mahdollistaa kuntalaisten paremman palvelun Porvoon kaupungissa

Julkaistu 24.8.2017 - 8:33

Borgå kundreferens på svenska

Porvoon kaupunki perusti keskitetyn asiakaspalvelupisteen vuonna 2012, jolloin asiakasneuvojat koottiin yhteen paikkaan Rihkamatorille Porvoon vanhankaupungin kupeeseen, jossa asiakaspalvelu on helpommin kuntalaisten ulottuvilla. Silloin käyttöön otettiin Microsoft Dynamics CRM -järjestelmä, jota käytettiin asiakaspalvelupisteen sisäisenä järjestelmänä.

Vuosi sitten Porvoossa otettiin CRM laajempaan käyttöön, jolloin käyttäjiksi lisättiin myös muita kuin asiakaspalvelupisteen henkilöstöä. CRM:n käyttö laajennettiin kuntatekniikan puolelle, koska kaupungilla ei ollut lainkaan keskitettyä palautejärjestelmää.

”Jotkut soittivat kuntatekniikan työnjohtajalle suoraan ja toiset asioivat asiakaspalvelupisteellä, mutta ei ollut keskitettyä järjestelmää, josta olisi voinut nähdä helposti, mitä palvelupyyntöjä on tullut”, Axel Ek Porvoon kaupungin teitohallintopäällikkö kertoo.

Nyt kaikki palautteet tulevat samaan paikkaan riippumatta kuntalaisen yhteydenottotavasta.

”Riippumatta yhteydenottotavasta palaute ja palvelupyyntö menevät nyt samaan järjestelmään, oikeaan työjonoon ja tulevat käsittelyyn sitä kautta. Kaikki näkevät, millaisia palvelupyyntöjä on työjonossa ja ne tulevat järjestelmään reaaliajassa. Se on erittäin merkittävä hyöty. Lisäksi se on vähentänyt manuaalisia työvaiheita”, Ek sanoo.

Kuntalaisten sähköistä asiointia haluttiin laajentaa

Porvoon kaupunki lähti suunnittelemaan uutta kuntalaisten asiointiportaalia yhdessä KuntaPron ja Accountor Enterprisen kanssa.

”Meille tuli tarve miettiä uudelleen kaupungin sähköistä asiointia laajemmassa mittakaavassa. Kun MS Dynamics 365 ja siihen kuuluva Portals-ratkaisu tulivat viime vuonna, päätimme siirtyä siihen. Portals-ratkaisu toi juuri sitä lisäarvoa, mitä olemme hakeneet kuntalaisen asioinnin näkökulmasta”, Axel Ek kertoo.

Portaalin kautta kuntalainen pystyy olemaan suoraan yhteydessä siihen asiantuntijaan, jolla palvelupyyntö on käsittelyssä. Kun kuntalainen rekisteröityy portaaliin ja avaa palvelupyynnön, hän näkee koko ajan reaaliaikaisesti, mikä oman palvelupyynnön käsittelyn tila on, ja pystyy myös kysymään lisätietoja. Viestintä toimii myös toiseen suuntaan. Kuntatekniikan asiantuntija voi ottaa suoraan yhteyttä kuntalaiseen CRM:n kautta. Kuntalaiselle tulee sähköpostiin heräteviesti, jossa ilmoitetaan portaaliin saapuneesta viestistä.

Tarkoituksena laajentaa Dynamics 365:n käyttöä entisestään

Tällä hetkellä tärkeimpinä työkaluina Porvoon kaupungilla ovat Dynamics 365 Customer Service (CRM) ja Portals-moduulit. Jatkossa on kuitenkin tarkoitus ottaa käyttöön muitakin moduuleita.

”Meillä on olemassa roadmap laajentamisesta ja seuraavaksi vuorossa on FieldService- kenttätyönohjausväline, jolla saadaan kuntalaisen palvelupyynnön koko elinkaari kulkemaan Dynamics 365 -alustalla. Tulevaisuudessa työnjohtaja voi laittaa CRM:n kautta palvelupyynnöstä tiedot suoraan eteenpäin työn suorittavalle taholle – esimerkiksi tehtävän paikkatiedot ja tiedon mitä työvälineitä pitää ottaa mukaan”, Ek kertoo.

Järjestelmän muokattavuus ja mobiilikäyttö tärkeässä roolissa

Kuntapalvelut ovat kuin suuri sekatavaratalo. Palveluita on laidasta laitaan ja sen myötä muun muassa erilaisia lomakkeita on paljon.

”Meille on tärkeää järjestelmän skaalautuvuus ja se, että pystymme itse tuottamaan esimerkiksi uusia lomakkeita ilman, että tarvitsemme ulkopuolista apua. Lomakkeiden laatiminen Dynamics 365:ssa on helpompaa kuin muissa käytössämme olleissa järjestelmissä”, Ek sanoo.

Myös kuntalaiset ovat ottaneet asiointiportaalin hyvin vastaan ja siinä onkin tapahtunut selkeä parannus entiseen.

”Ennen sähköisen asioinnin osuus koostui lähinnä linkkikokoelmista verkkopalvelusivulla. Nyt se on oikea portaali, johon kuntalainen voi kirjautua ja joka toimii omana palvelunaan. Portaali toimii hyvin myös mobiililaitteilla. Mobiilikäyttö oli meille yksi erityisvaatimus, sillä valtaosa verkkovierailuista tapahtuu nykyään mobiililaitteella”, Ek kommentoi.

 

Lisätiedot:

Axel Ek, Porvoon kaupungin tietohallintopäällikkö, axel.ek (a) porvoo.fi

Jarmo Siivari, Public Sales, Accountor Enterprise Solutions Oy, jarmo.siivari (a) accountorenterprise.fi

 

Ilmoittaudu mukaan webinaariin kuulemaan, mitä asioita liiketoimintajärjestelmässä on huomioitava, jotta se vastaa kuntien digitalisaation vaatimuksiin.

Facebooktwitterlinkedin

Axel Ek, Porvoon kaupungin tietohallintopäällikkö, axel.ek (a) porvoo.fi

Jarmo Siivari, Public Sales, Accountor Enterprise Oy, jarmo.siivari (a) accountorenterprise.fi

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Parempaa asiakaskokemusta ja ajantasaista palkanmaksua VMP Varamiespalvelussa

Julkaistu 26.6.2017 - 14:53

VMP Group -konserniin kuuluva VMP Varamiespalvelu -ketju on yksi Suomen tunnetuimmista henkilöstövuokraukseen ja rekrytointiin erikoistuneista yrityksistä. Asiakkaina yrityksellä on sekä yksityishenkilöitä työntekijöinä että yrityksiä työpaikkojen tarjoajina.

VMP:llä asiakaskokemusta ja palvelun laatua on kehitetty entistä jouhevammaksi ja helpommaksi. Asiakkaiden asiointia sähköisissä palveluissa on rakennettu ja kehitetty usean eri ohjelmiston ja toimittajan kanssa yhteistyössä. Jatkuvaa kehitystä palveluiden parantamiseksi tehdään koko ajan asiakkaat edellä. Esimerkiksi yritysasiakkaiden laskutuksen oletetaan toimivan sujuvasti.

”Tärkeintä on, että jokainen työntekijä saa palkkansa ajallaan ja, että työtä olisi mahdollisimman helppo hakea vmp.fi -verkkopalvelumme kautta”, Johannes Setänen, VMP:n Head of Customer Experience, kertoo.

Tähän tilanteeseen on päästy, kun ohjelmistot ja IT-infra pyörivät tehokkaasti ja niitä kehitetään IT-kumppaneiden kanssa jatkuvasti.

Nykyaikainen rekrytoinnin kokonaisratkaisu koostuu useasta yhteensopivasta ohjelmistosta

Accountor Enterprise Solutionsin kautta VMP:llä on käytössään Microsoft Dynamics AX- ja CRM-järjestelmät, jotka ovat yhtenä suurena taustamoottorina rekrytoinnin kokonaisratkaisussa. Järjestelmät mahdollistavat muun muassa työntekijöiden sekä yritysasiakkaiden tietojen kokonaisvaltaisen hallinnan sekä osuvan laskutuksen.

Dynamics CRM-järjestelmässä yhdistetään yritysasiakas ja sille soveltuva vuokratyöntekijä

”Hakemukset tulevat CRM Dynamicsiin, eli XRM:ään. Kutsumme sitä XRM:ksi, koska sieltä löytyvät niin yritys- kuin työntekijä- ja hakija-asiakkaidemme tiedot. Web-palvelustamme tulevat hakemukset sinne. Sieltä HR-henkilöstömme käyvät hakemukset läpi ja kutsuvat hakijoita haastatteluun. Kun henkilö on kirjattu työntekijäksi, järjestelmässä yhdistetään tekijä yritysasiakkaan tilaukseen. Työntekijä kirjaa työvuorossa tekemänsä tunnit webin kautta. ”, Setänen kuvaa lyhyesti henkilöstövuokrauksen logiikkaa.

Lisäksi VMP:llä on käytössään samaan konserniin kuuluvan Accountor HR Solutionsin henkilöstö- ja palkkahallinnon järjestelmä Mepco HRM sekä palvelimet PCP Partnerilta.

”Tekijälle maksamme palkat oikean suuruisina, oikeaan aikaan ja oikealle henkilölle Mepco HRM-kautta. Microsoft AX:sta lähtee laskut yritysasiakkaille ja se on samalla myös kirjanpidon ja taloushallinnon työväline. Kaiken tämän vielä nivoo yhteen Microsoft Biztalk-integraatioalusta.”

Koska sekä IT-infra että ohjelmistot tulevat yhden luukun periaatteella, pystytään palvelutasopalavereissa käsittelemään kokonaisuutta paremmin.

Asiakaslähtöinen jatkuva kehitys on VMP:n asiakaskokemuksen parantamisen sydän

Asiakaskokemuksen ja järjestelmien kehitystä tehdään koko ajan, ja asiakkaiden mielipiteitä sekä toiveita kuunnellaan.

”Tarkoituksenamme on kehittää asiakaskokemustamme koko ajan paremmaksi. Kehityskohteet eivät perustu pelkästään meidän omiin näkemyksiimme, vaan keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme siitä, missä heidän mielestään meillä on kehitettävää. Kehitysehdotukset priorisoidaan kehitysputkessa ja toteutetaan mahdollisimman hyvin”, Setänen kommentoi.

Toimittajavalintaan vaikutti kokemus ja tunnettuus

Accountor Enterprise Solutions valittiin pari vuotta sitten kumppaniksi, koska VMP:llä luotettiin tunnettuun ja suureen Microsoft Dynamics -toimittajaan. Järjestelmäkokonaisuuden monimutkaisuuden vuoksi VMP:ssä haluttiin, että ratkaisun ydin eli Microsoft Dynamics-tuoteperhe tulee samalta toimittajalta. Näin saatiin myös vähennettyä järjestelmätoimittajien määrää.

”Emme halunneet lähteä rakentamaan näin monimutkaista kokonaisuutta aloittelevan ohjelmistotoimittajan kanssa. Valinta tuntui loogiselta myös sen vuoksi, että saamme yhdeltä luukulta useamman osa-alueen kuntoon. Tämä on myös yksi ja sama vahva peruste, miksi henkilöstöpalveluasiakkaamme valitsevat VMP Groupin kumppanikseen”, kertoo Setänen.

Lisätiedot:

Heikki Tukiainen, Accountor Enterprise Solutions, heikki.tukiainen(a)accountorenterprise.fi, puh. +358405615020

Johannes Setänen, VMP Varamiespalvelu, johannes.setanen(a)vmp.fi, puh. +358 40 307 5052

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Suomen Ekonomit siirtyivät moderniin Dynamics 365 -järjestelmään – projektitiimi saa täyden kympin

Julkaistu 20.3.2017 - 11:08

Käytössä oli täysin Suomen Ekonomeille räätälöity järjestelmä ja sen vuoksi sen kehittämiseen ja integrointiin muiden järjestelmien kanssa liittyi erinäisiä haasteita, joten liitossa alettiin vakavasti harkita uuden järjestelmän käyttöönottoa. Joulukuussa 2016 otettiin käyttöön Accountor Enterprise Solutionsin toimittama Microsoft Dynamics 365 -järjestelmä.

”Halusimme nykyaikaisen ja kehittyvän alustan, johon pystytään helpommin integroimaan muita järjestelmiä, ja jonka avulla pystytään tukemaan paremmin jäsenpalveluun liittyviä prosessejamme”, Suomen Ekonomien asiakashallintapäällikkö Tuija Mäkinen kertoo toiveista.

Kaikki tieto on saatavilla yhdessä paikassa Dynamics 365:ssä

Microsoft Dynamics 365 kokoaa kaiken jäsenistöön liittyvän tiedon nyt yhteen paikkaan, mikä oli myös järjestelmähankkeen keskeinen tavoite. Toisena merkittävänä etuna Mäkinen pitää sitä, että järjestelmä on integroitu useisiin muihin järjestelmiin, mikä vähentää manuaalista työtä, kun tietoa ei enää tarvitse siirtää käsin järjestelmästä toiseen. Myös jäsenviestintä on parantunut järjestelmän myötä:

”Integrointi uutiskirjejärjestelmään mahdollistaa huomattavasti tehokkaamman ja aiempaa jäsenlähtöisemmän viestinnän sekä markkinointiautomaation hyödyntämisen viestinnässämme”, Mäkinen kertoo.

Uuden järjestelmän tarve on liitossa laajasti tunnistettu ja se onkin otettu innolla vastaan.

Järjestelmän käyttöönottoprojektista sekä risuja että ruusuja

Yhteisten määrittely- ja toteutusvaiheen työpajojen lisäksi Accountor Enterprisen asiantuntija on ollut käyttöönottovaiheen aikana Suomen Ekonomeilla paikan päällä tukena, ja se oli Mäkisen mielestä erittäin hyvä asia. Käyttöönotto sujuikin hyvin, vaikka laskutustoiminnon osalta ilmaantui haasteita.

Erilaisten laskutusperusteiden ja alennuksien rakentaminen osoittautui hieman haasteellisemmaksi, mitä alun perin ajateltiin.  Projektiin liittyi lisäksi laskujen ja maksujen välityksen ulkoistaminen ja eri syistä johtuen jäsenlaskujen lähetys viivästyi hieman alkuperäisestä tavoiteaikataulusta. Toisena yleisesti haasteellisena asiana Mäkinen mainitsi konversion vanhasta järjestelmästä uuteen, joka kuitenkin sujui lopulta yllättävänkin hyvin.

Itse Dynamics 365 -järjestelmän käyttö on Mäkisen mukaan ollut helppoa vaikkakin aina uusi järjestelmä vaatii opettelua.

Accountor Enterprisen kokemus ja koko vakuuttivat ratkaisutoimittajan valinnassa

”Olimme sitä mieltä, että ratkaisutoimittajan täytyy olla riittävän iso ja vakavarainen. Riittävän isolla tarkoitan sitä, että on riittävästi resursseja, ettemme ole yhden tai kahden ihmisen varassa. Se oli tärkeä asia valinnassa. Lisäksi Accountor Enterprisellä on kohtuullisen paljon kokemusta vastaavantyyppisistä projekteista”, Mäkinen summaa.

Myös projektitiimi vakuutti jo neuvotteluvaiheessa osaamisellaan ja asenteellaan. Yhteistyö projektin aikana on sujunut mutkattomasti.

”Meillä on todella osaava ja pätevä projektipäällikkö. Kaiken kaikkiaan koko projektitiimin tekemisessä on näkynyt halu ymmärtää asiakkaan tekemistä ja löytää siihen parhaat ja sopivimmat ratkaisut. Projektitiimin toiminnalle täysi 10”, Mäkinen kehuu.

Tuija Mäkinen kehui Accountor Enterprisea hyväksi yhteistyökumppaniksi myös siitä syystä, että asiantuntijat osasivat kertoa myös rehellisesti, mitkä asiakkaan toiveet kannattaa toteuttaa ja mitkä tehdä toisella tavalla.

”Hyvä kumppani ymmärtää asiakkaan tarpeita, mutta pitää myös uskaltaa olla rehellinen asiakkaalle. Ei luvata semmoista, mitä ei voida toteuttaa. Mielestäni toimittajan ammattitaitoa on myös se, että uskaltaa haastaa asiakasta ja kertoa vaihtoehtoisia toimintatapoja.”

Lisätiedot

Accountor Enterprise Solutions: Juha Järvinen, myyntipäällikkö, 0451115015, juha.jarvinen(a)accountorenterprise.fi

Suomen Ekonomit, Tuija Mäkinen, asiakashallintapäällikkö, tuija.makinen(a)ekonomit.fi

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

HY+ on täydennyskoulutusyhtiö, jolla on viisas omistaja – NetSuite ja Accountor Enterprise mukana kehittämässä

Julkaistu 16.3.2017 - 15:24

Maailman parasta koulutusta viedään maailmalle vauhdilla.

HY+ on Helsingin yliopiston omistama, Suomen suurin yliopistolliseen täydennyskoulutukseen ja kehittämispalveluihin keskittyvä yhtiö, jonka tavoitteena on olla ensisijainen, näkyvin ja kiinnostavin yliopistollinen kouluttaja ja kehittäjä Suomessa. HY+ haluaa tuulettaa koko yhteiskuntaa uusilla ajatuksilla ja huippututkimuksella. Samalla yhtiö koordinoi Helsingin yliopiston koulutusvientiä. Osa koulutuksista on verkkokoulutusta.

”Meillä on paljon meneillään olevia hankkeita, haemme koko ajan uusia yhteistyömahdollisuuksia ja teemme yhteistyötä professoreiden ja eri laitosten kanssa. Haluamme tarjota yrityksille ja yhteisöille sekä Suomessa että kansainvälisesti käytännönläheistä mutta akateemiseen tutkimukseen perustuvaa koulutusta ja valmennusta”, kertoo HY+:n talousjohtaja Päivi Karjalainen.

”Kesällä saamme Saudi-Arabiasta viisikymmentä opettajaa puolen vuoden koulutusjaksolle Helsinkiin”, hän jatkaa. ”Lisäksi meillä on kesken olevia hankkeita tunnettujen kansainvälisten organisaatioiden, kuten Maailmanpankin, kanssa.”

NetSuite talouden moottorina

HY+ otti NetSuiten talous- ja palkkahallinnon toiminnallisuudet käyttöönsä kesäkuussa 2016, samoihin aikoihin, kun itse yhtiö vasta perustettiin. Käyttöönotto talous- ja palkkahallinnon osalta tapahtui parissa kuukaudessa, siis harvinaisen nopeasti.

”Se ei näkynyt meillä käytännössä millään lailla, kaikki sujui hienosti”, Karjalainen kehuu. Hän nostaa hattua ammattimaiselle toiminnalle ja asiantuntevalle toimittajalle, silloiselle Mepcolle.

”NetSuitesta otettavista raporteista ei ole löytynyt missään vaiheessa merkittäviä virheitä. Kaikki luvut täsmäävät, kaikki rivit löytyvät raporteista, mikä johtunee erinomaisesta integraatiosta. Olen positiivisesti ällikällä lyöty”, Karjalainen kehuu.

”NetSuite oli markkinoiden paras valinta”

HY+ teki täyden kartoituksen markkinoiden tarjoamista toiminnanohjausjärjestelmistä ennen NetSuiten ja toimittajan valintaa. NetSuite valikoitui alustaksi, sillä taloushallinto, projektien hallinta ja verkkomyynti haluttiin samaan järjestelmään. Aiemman viidentoista ohjelmiston tilalle kaivattiin eheää, toimivaa ja mukautuvaa kokonaisuutta.

”Pilvipohjaisuudella oli merkityksensä alustan valinnassa”, Karjalainen kertoo. ”Markkinoilla ei ole montaa toimivaa kokonaisuutta siinä laajuudessa kuin me halusimme. NetSuiten monipuolisuus vakuutti meidät. Vaikka alkuvaiheessa tehty prosessien läpikäynti teki jo vaikutuksen, NetSuite oli vielä parempi kuin odotimme. NetSuite tuntuu alustana melko rajoittamattomalta ja tarjoaa paljon eri mahdollisuuksia isollekin yritykselle.”

Accountor Enterprisen Juha Kuivainen kertoo, että koulutus on erityisen kiinnostava toimiala toimittajan näkökulmasta: ”Koulutusalaa pidetään rakenteensa puolesta yhtenä parhaista esimerkeistä sellaisista toimialoista, jotka ovat kypsiä alustavallankumoukseen.”

Globaali alusta kasvavalle bisnekselle

NetSuite on yhtenäinen ja jatkuvasti päivittyvä kokonaisuus, joka kasvaa yrityksen mukana. Henkilöstö HY+:lla matkustaa ja luennoi paljon sekä Suomessa että maailmalla, ja NetSuite mahdollistaa projektien ja myynnin seurannan missä vain.

”Huomioimme valinnassa tulevaisuutta. NetSuite on ketterä ja monipuolinen kokonaisuus verrattuna yksittäisiin massiivisiin järjestelmiin”, Päivi Karjalainen sanoo. ”Mahdollisuuksia on paljon ja meillä on vasta osa NetSuite-potentiaalista käytössä. Haluaisin nähdä, että nykyisen stabilointivaiheen jälkeen voimme kehittää järjestelmää edelleen.”

Kysymykseen NetSuiten parhaista puolista Karjalainen mainitsee reaaliaikaisen näkymän yhtiön taloustilanteeseen.

”Laskutus on helpottunut merkittävästi ja kaikki toimii aikataulussa. Koulutusta ja konsultointityötä myyvälle yritykselle NetSuite on loistava valinta skaalautuvuutensa, pilvipohjaisuutensa ja käytettävyytensä puolesta. Muutaman järjestelmän käyttöön ottaneena voin myös sanoa, että kaikki on sujunut NetSuiten kanssa loistavasti.”

Lisätiedot:

Accountor Enterprise: Juha Kuivainen, NetSuite Evangelist, +358 44 333 6796, juha.kuivainen(at)accountorenterprise.fi

HY+: Päivi Karjalainen, talousjohtaja, paivi.karjalainen(a)helsinki.fi

 

Suuren suosion saanut NetSuite LIVE -konsepti saa jatkoa, kun kokoonnumme Tapahtumahotelli Huoneeseen 12.12.2017 kuulemaan, miten HY+ vauhdittaa omaa palvelubisnestään NetSuiten avulla. Ilmoittaudu veloituksetta mukaan:

 

 

Facebooktwitterlinkedin

OTA YHTEYTTÄ

Kerro, miten voimme olla avuksi. Jätä yhteystietosi niin palaamme asiaan viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Ota ensimmäinen askel jo tänään, älä odota huomiseen.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Ota tieto haltuun ja paranna myyntiäsi – Vainu in Dynamics 365

Julkaistu 14.2.2017 - 12:07
vainu-dynamics-365

Tietoa on entistä enemmän. Maailma menee eteenpäin nopeammin. Kilpailijat ovat asiakkaiden kimpussa nopeammin.

Myynnin tehostaminen on jatkuva haaste. Miten varmistaa, että asiakasvastaavat ja myyjät pysyvät kartalla asiakkaiden kuulumisista? Miten tehdä työ mahdollisimman tehokkaasti? Onko olemassa hyviä työkaluja, joilla tekemistä voidaan tehostaa?

Vainu + Dynamics 365 = relevanttia tietoa

Olemme tuotteistaneet Vainun integroinnin Dynamics 365 -tuotteeseen. Tällä integraatiolla saavutetaan mm. seuraavia etuja:

  • Myynnille ja asiakasvastaaville: Asiakkaiden perustiedot pysyvät ajantasaisena. Asiakkaiden viimeiset uutiset tulevat suoraan asiakaskortille omaan CRM:ään, ja niitä voidaan käsitellä esim. CRM:n työnkuluilla ja muilla työkaluilla.
  • Lopputuloksena: Myynti käyttää enemmän aikaa asiakkaiden kanssa, kun aikaa ei kulu tiedon hakemiseen. Myös myyntityö on tehokkaampaa, kun aika voidaan kohdentaa asiakkaisiin, joiden ostotodennäköisyys on paras.
  • Markkinoinnille: Vainuun voidaan rakentaa kohderyhmiä, joiden tapahtumista muodostuu suoraan liidejä Dynamics 365:een käsiteltäväksi. Kohderyhmien muodostaminen tehdään Vainun erinomaisilla työkaluilla ja siirretään sitten oman organisaatiosi hyödynnettäväksi.
  • Lopputuloksena: Markkinointi saa käsiinsä hyvän liidijoukon, jota voidaan tehokkaasti jalostaa eteenpäin. Markkinointitoimenpiteet osuvat paremmin, ja näin liidit kääntyvät paremmalla osumatarkkuudella asiakkuuksiksi ja liikevaihdoksi.

Yhteistyössä on voimaa

Organisaatioiden ja järjestelmien pitää tehdä sitä työtä, missä ne ovat parhaita.

  • Vainu on hyvä laajan yritysten tietokannan keräämisessä ja kohderyhmien muodostamisessa ja hallinassa. Vainu tuo verkossa saatavilla olevat tiedot ja erilliset tietokannat yhdistettynä ja vakioituna miljoonille yrityksille. Satojen eri triggereiden avulla voidaan valita juuri sinun yrityksellesi tärkeitä tietoja laajasta tietomassasta.
  • Dynamics 365 in Sales (Entinen Dynamics CRM) on hyvä myynnin ja markkinoinnin johtamisessa. Dynamics 365:ssä taas on juuri sinun yrityksen oma tieto ja historia. Olet mahdollisesti integroinut myös muita järjestelmiä ja tietolähteitä omaan Dynamics 365:een. Organisaatiosi prosessit pyörivät tutun järjestelmän ympärillä.

Yhdistämällä Vainun ja Dynamics 365:n vahvuudet voit viedä myynnin ja markkinoinnin uudelle tasolle ilman, että muutat hyvin toimivia organisaatiosi perusprosesseja.

Vainu in Dynamics 365 -tuote

”Vainu in Dynamics 365” on Accountor Enterprisen tuotteistama kuukausimaksullinen palvelu. ”Vainu in Dynamics 365” otetaan käyttöön tehokkaasti. Accountor Enterprisen palveluiden lisäksi tarvitset Vainu-tuotteen käyttöösi.

”Vainu in Dynamics 365” on käyttöliittymästä parametroitava ja mahdollistaa näin esim. liidikäsittelyn toteuttamisen yrityksesi prosessien mukaisesti. Myös loppukäyttäjät voivat valilta mitkä kohderyhmät tuodaan Dynamics 365:teen liideiksi tai asiakaskortille.

Ota yhteyttä meihin, niin käydään läpi, mitä ”Vainu in Dynamics 365” voi tehdä sinun yrityksesi myynnin ja markkinoinnin vauhdittamiseksi!

 

Lataa Lisäarvoa bisnekseen liiketoiminta-alustalla – miksi ja miten? -oppaamme veloituksetta alta:

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Olympiastadionin uusi CRM-järjestelmä kerää muistot talteen

Julkaistu 7.2.2017 - 13:53

Lähes 80-vuotiaan Olympiastadionin historiaan mahtuu lukuisia tarinoita. Haave omasta stadionista eli suomalaisten ajatuksissa jo ennen ensimmäisenkään peruskiven muuraamista.

“Suomalaisilla alkoi jo itsenäistymisen vuosina elää haave omasta stadionista”, Olympiastadionin markkinointijohtaja Marju Paju kertoo. “Itse asiassa Olympiastadion on kirjattu historiankirjoihin yhdeksi Suomen itsenäisyyden symboliksi.”

Itsenäisyyden juhlavuonna Olympiastadion on rakennustelineiden verhoama. Remontin valmistuttua tutulla paikalla tulee kohoamaan nykyaikainen monitoimistadion, joka toimii myös kansainvälisten tapahtumien näyttämönä.

Kasvun tueksi CRM-järjestelmä

Rakennuksen lisäksi päivittämisen kohteena ovat järjestelmät. “Huomasimme jo viimeisenä toimintavuonna, että toiminnan laajentuessa tarvitsemme uuden asiakkuudenhallintajärjestelmän”, Paju kertoo.

“Koska kiinteistö oli kuitenkin tullut käyttöikänsä päähän ja Stadion sulkeutui uudistamisen ajaksi, päätimme kartoittaa tulevia tarpeita hallitusti vaihe kerrallaan.”

Kokonaisuudessaan järjestelmäprojekti jakautuu kahteen vaiheeseen, joista ensimmäinen on nyt käynnissä. “Tässä vaiheessa CRM-toiminto tulee Suuren stadionkeräyksen lahjoittajarekisteriin”, Paju täsmentää. “Sen kautta lahjoittajia voidaan tarvittaessa kontaktoida lahjoitukseen liittyvissä asioissa.”

Ensimmäisen vaiheen kumppanina Accountor Enterprise Solutions

Projektin ensimmäisen vaiheen kumppaniksi valikoitui Accountor Enterprise Solutions.

“Accountor Enterprise Solutions on ollut mukana matkassa jo useamman vuoden ajan Pro Stadion -kumppanina”, Paju jatkaa. “He ovat olleet kanssamme nostamassa Olympiastadionia uuteen kukoistukseen jo pitkään.”

Pro Stadion -kumppanuuden myötä Stadionin vanhat tilat ovat tulleet tutuksi myös heille. “Erityisesti mieleen on jäänyt esittelytilaisuus, joka järjestettiin Suomen maajoukkueen pukuhuoneessa. Asiakkaat istuivat samoilla penkeillä kuin artistit Bruce Springsteenistä Madonnaan, ja siellä puhuttiin HR-asiaa”, Paju muistelee nauraen.

“Täytyy nostaa hattua sille, että he ovat uskaltaneet käyttää Stadionia asiakastilaisuuksissa eri tavalla kuin yksikään yritys aikaisemmin”, Paju jatkaa.

Toinen vaihe käyntiin 2018

Projektin toinen vaihe käynnistyy remontin loppuvaiheessa. “Kun remontin valmistuminen lähestyy vuonna 2018, ryhdymme vahvemmin myymään ja markkinoimaan uuden Stadionin toimintaa”, Paju kertoo. “Haluamme olla edelläkävijä monellakin eri tapaa ja löytää sellaisia ratkaisuja, joita ei ole Euroopan stadioneilla tehty.”

“Tavoitteenamme on nostaa asiakaspalvelu parhaalle mahdolliselle tasolle”, Paju jatkaa. “Lähdemme siitä ajatuksesta, että rakennamme kaikille Stadionilla vieraileville mahdollisimman hyvän kokemuksen.”

Myös Stadionin ympärivuotiseen käyttöön panostetaan entistä enemmän. “Esimerkiksi Stadionin tornissa ja Urheilumuseossa on vuosittain käynyt yhteensä lähes 100 000 vierailijaa”, Paju kertoo. “Haluammekin tarjota vierailijoille ympärivuotisia Stadion-elämyksiä, olivat ne sitten suurtapahtumia, uuden ravintolamaailman brunssivierailuja tai kesäretkiä torniin.”

Tarinat talteen

Ennen uuden aikakauden alkua on hyvä hetki kääntää katse menneeseen. Lahjoitusten lisäksi Suuressa stadionkeräyksessä kerätäänkin talteen Stadioniin liittyviä muistoja ja tarinoita menneiltä vuosikymmeniltä.

“Kaikki Suuren stadionkeräyksen yhteydessä kerätyt tarinat talletetaan CRM-järjestelmään”, Paju kertoo. “Järjestelmään muodostuu tarinapankki, jota tulemme hyödyntämään tulevaisuudessa.”

“Haastankin kaikki Accountor Enterprise Solutionsin yhteistyökumppanit mukaan keräykseen”, Paju kannustaa. “Tulkaa mukaan mahdollistamaan suuria elämyksiä kaikille suomalaisille ja tuleville sukupolville!”

Lahjoituksen voit tehdä osoitteessa: http://www.stadion.fi/lahjoita   

 

Lisätiedot:

 

Accountor Enterprise Solutions: Sampo Suomalainen, markkinointijohtaja, 050 410 1210. sampo.suomalainen(at)accountorenterprise.fi

Olympiastadion: Marju Paju, markkinointijohtaja, 040 5138452, marju.paju(at)stadion.fi

 

Accountor Enterprise Solutions syntyi vuoden 2017 alussa, kun Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen. Vuonna 2003 perustettu Mepco Oy kasvoi kannattavasti koko historiansa ajan ja auttoi lähes tuhatta yritystä ja julkisyhteisöä kehittymään, kasvamaan ja palvelemaan omia asiakkaitaan ja muita sidosryhmiään entistä paremmin. Lue lisää meistä: http://www.accountorenterprise.fi  

 

Facebooktwitterlinkedin

Opas onnistuneeseen

CRM-hankintaan

Lataa ilmaiseksi

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Telinekatajan ERP-projekti etenee – Sycor ja Mepco solmivat yhteistyön

Julkaistu 16.12.2016 - 11:10

Telinekataja on yksi Pohjoismaiden suurimmista telineisiin erikoistuneista yhtiöistä. 51 vuoden kunnioitettavaan ikään ehtinyt perheyhtiö on tehnyt tasaista kasvua viimeisten vuosien ajan. “50 miljoonan haamuraja ohitettiin vuonna 2015, kun yhtiö täytti 50 vuotta”, Telinekatajan talousjohtaja Thorolf Hannus kertoo.

Yrityksen pääkallopaikka on Suomi, josta myös suurin osa liikevaihdosta tulee. Jalansijaa löytyy myös Virosta ja Venäjältä. “Tämän lisäksi meillä on myös tapahtumajärjestämiseen keskittynyt erikoisyhtiö”, Hannus lisää.

Yhteistä taivalta jo vuodesta 2012

Telinekatajan ja Mepcon yhteinen taival alkoi jo vuonna 2012, jolloin yrityksen ulkoistettu palkkahallinto ja kirjanpito päätettiin muuttaa sisäiseksi.

“Ulkoistettu palkkahallinto ja kirjanpito eivät toimineet meillä lainkaan”, Hannus muistelee. “Päätimme ottaa ne takaisin sisäiseksi, ja tarvitsimme samalla uuden järjestelmän.”

“Hankimme Mepcon kautta Dynamics AX:n kirjanpito- ja taloushallintomoduulin ja siihen sitten myös palkkahallinnon. Ratkaisu toimi hyvin ja olemme olleet tyytyväisiä.”

Vanha vuokrajärjestelmä tuli tiensä päähän

Kun vanha vuokrausjärjestelmä tuli tiensä päähän, sen tilalle ryhdyttiin etsimään uutta ratkaisua. Tarjouskilpailutuksen jälkeen toimittajaksi valikoitui jälleen Mepco.

“Totesimme, että meillä on Mepcosta kokemusta ja AX:sta kokemusta, joten tämähän passaa erittäin hyvin”, Hannus kertoo. “Nollasta lähdettiin liikkeelle ja Mepco vaikutti parhaalta ratkaisulta kaiken kaikkiaan. Ja nyt jatketaan sitten sitä projektia.”

Edessä on kokonaan uuden ERP:n hankinta, joka on tällä hetkellä edennyt määrittelyvaiheeseen. “Lähdettiin etsimään kokonaisvaltaista ERP:iä, jossa olisi mukana kaikki, ja tässä sitä nyt sitten ollaan”, Hannus naurahtaa. “Iso työ on vielä edessä. Ollaan vasta määrittelyvaiheessa.”

Tavoitteena työntekijöiden arjen helpottuminen

Uudelle järjestelmälle on asetettu Telinekatajalla kolme tavoitetta. Ensinnäkin tiedon tulee siirtyä luotettavasti järjestelmän sisällä. “Uuden järjestelmän tulee helpottaa työnjohtajien ja muiden työntekijöiden arkea”, Hannus toteaa. “Erityisesti haluamme nopeuttaa tiedon siirtymistä paikasta toiseen. Enää ei kirjoiteta tietoa paperilapulle ja viedä sitä jonkun muun käsiteltäväksi.”

Toisekseen kokonaisuuden on kommunikoitava muiden modernien järjestelmien kanssa. “Nykyisestä järjestelmästä on vähän vaikea saada tietoa ulos johonkin muuhun raportointijärjestelmään”, Hannus kertoo. “Olemme joutuneet tekemään sen osalta erikoisratkaisuja. Tässä ratkaisussa kaikki palaset ovat yhdessä.”

Kolmannekseen ratkaisun toivotaan tukevan asiakasviestintää. “Asiakaspuolella voimme hyödyntää esimerkiksi extranettiä ja tarjota asiakkaille enemmän moderneja tapoja kommunikoida kanssamme.”

Saksalainen Sycor täydentää kattavan paletin

Dynamics 365 -toiminnanohjausjärjestelmän lisäksi Telinekatajan kokonaisratkaisuun kuuluu saksalaisen Sycorin toimittama toimialavertikaali.

“Sycor on tehnyt vuosia nimenomaan vuokraus- ja telinevuokrausliiketoimintaan käytettävää vertikaalia”, Hannus kertoo. “Heillä on valmiiksi AX:aan räätälöity vertikaali, joka on todettu toimivaksi, ja on muuallakin käytössä.”

Sycorilla yhteistyötä Telinekatajan ja Mepcon kanssa odotetaan positiivisen innostuneesti. “Olemme ylpeitä siitä, että Telinekataja valitsi Sycor.Rentalin”, Sycorin toimitusjohtaja Marco Arndt kiittää. “ERP-ratkaisumme sopii loistavasti heidän tarpeisiinsa. Tarvittaessa se skaalautuu ja kasvaa yrityksen mukana.”

Yhteistyötä kielimuurin yli

Kansainvälinen yhteistyö tarjoaa kiinnostavia mahdollisuuksia niin Telinekatajalle, Mepcolle kuin Sycorillekin. “Tämä on ensimmäinen avauksemme Suomen markkinoilla”, Arndt kertoo. “Tavoitteenamme on viedä projekti yli odotusten maaliin ja hankkia tulevaisuudessa myös lisää asiakkaita Suomesta.”

Hankkeen suurimmaksi haasteeksi Arndt mainitsee kielimuurin. “Suurin haaste on ollut se, etteivät konsulttimme puhu lainkaan suomea”, Arndt kertoo. “Mepco kuitenkin toimii tarvittaessa tulkkina sekä englannista suomeen että toisin päin, joten loppujen lopuksi sekään ei ole ollut ongelma.”

Yhteistyö Mepcon kanssa on sujunut muutenkin mukavasti. “Yhteistyö Mepcon kanssa on alusta alkaen ollut todella ammattimaista”, Arndt kehuu. “Hankkeen valmistelut ja siirtyminen myynnistä määrittelyvaiheeseen oli organisoitu hyvin, minkä johdosta kaikki sujui saumattomasti.”

Odotukset ovat korkealla

Tähän mennessä määrittelyprojekti on sujunut asiakkaan odotusten mukaisesti.

“Yhteistyö Mepcon kanssa on sujunut hyvin”, Hannus kiittää. “Meillä on aiemmin ollut käytössä ainoastaan taloushallinto, eli aika vähän ihmisiä on ollut tekemisissä järjestelmän kanssa. Nyt kokonaisuus laajenee koskemaan koko henkilöstöä.”

“Nykyiset käyttäjät ovat olleet tyytyväisiä AX:aan”, Hannus jatkaa. “Olemme aina saaneet vastauksen, jos ongelmia on ilmennyt. Ja niitä on ilmennyt aika vähän. Meillä on ollut onnistunut porukka siellä Mepcossa, ja olemme olleet heihin hyvin tyytyväisiä.”

“Odotukset ja haasteet ovat aikamoisen isot, mutta uskon, että ratkaisu tulee nostamaan yhtiömme tasoa modernimpaan suuntaan”, Hannus toteaa lopuksi.

 

Lisätiedot:

Mepco Oy: Pekka Matoniemi, seniorikonsultti, puh. 0400 233 157, pekka.matoniemi(at)mepco.fi

Telinekataja: Thorolf Hannus, talousjohtaja, puh. 040 578 3541, thorolf.hannus(at)telinekataja.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

Facebooktwitterlinkedin

Älä anna ERP-projektin musertaa

Lue opas, kerää vinkit, vältä riskit

Lataa ilmaiseksi

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

ZenRobotics käynnisti vallankumouksen – NetSuite ja Mepco vahvasti mukana

Julkaistu 24.11.2016 - 9:09

Älykkäitä robotteja ja maailmanvalloitusmentaliteettia, Gaian puolesta – siitä on suomalainen ZenRobotics tehty!

 

ZenRobotics on luonut maailman ensimmäisen jätteidenlajitteluun erikoistuneen robottijärjestelmän. Uniikkia järjestelmässä on systeemin aivot eli ohjausjärjestelmä, joka kerää sensorien avulla valtavan datamäärän, analysoi sen, tekee päätökset ja ohjaa robottia.

ZenRobotics operoi kansainvälisillä markkinoilla jälleenmyyntiverkoston kautta. Globaalilla pelikentällä operointi ja skaalautuminen edellyttävät myös tukijärjestelmiltä paljon.

”NetSuite tarjoaa kokonaisvaltaisen tuen kansainvälisen liiketoimintamme hallintaan. Valitsimme NetSuiten sen monipuolisuuden ja joustavuuden takia. Mepcon valitsimme toimittajaksi osaamisen, referenssien ja hyvän fiiliksenkin vuoksi”, kertoo Ditty Damström ZenRoboticsilta.

 

Lisätiedot:

Mepco Oy: Sakari Mäkinen, NetSuite Community Manager, 0400393005, sakari.makinen(at)mepco.fi

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta

Suomen viilein ja uberein globaali kasvuyritys Enevo Oy luottaa NetSuiteen ja Mepcoon menestyksensä tukemisessa

Julkaistu 11.11.2016 - 11:34

Jätebisneksen Uber, Cool Vendor by Gartner®, Paras IoT palvelu ja Vuoden Strategiateko Suomessa. Siinäpä muutama niistä titteleistä, jonka digitalisoidun jätteenkeräysbisneksen luonut Enevo Oy on ansaitusti pokannut.

Kuten Suomen Strategisen Johtamisen Seurakin totesi 2016 syksyllä, ”Enevo on erinomainen esimerkki siitä, että lama-Suomessakin on onnistujia, ja että tuottamalla toimivia, selkeitä ratkaisuja kaikkia koskettaviin ongelmiin voi menestyä isosti”, Tämä jos jokin on hatun noston arvoinen suoritus.

Miksi NetSuite

NetSuite alusta valikoitui hyvin nopeasti eri vaihtoehdoista sopivimmaksi järjestelmäksi Enevolle, koska vaatimuksena oli, että järjestelmän tulee olla pilvipohjainen ja skaalautuva.

”Ehdoton edellytys oli, että järjestelmä on aidosti ja täysin selainpohjainen, ja että sitä voi käyttää mistä ja millä laitteella tahansa. Lisäksi toivoimme järjestelmän skaalautuvan toiminnan ohjaamiseen kansainvälisessä ympäristössä”, kertoo Mika Uusitalo Enevolta.

”Nämä tarpeet rajasivat vaihtoehtoja niin, ettei meidän mielestämme NetSuitelle löytynyt toista järkevää vaihtoehtoa. Samalla totesimme, ettei ajatuksissa ollutta erillistä Salesforcen hankintaa tarvinnut toteuttaa”, Uusitalo täsmentää.

Askel kerrallaan NetSuiteen

Aluksi NetSuite otettiin Enevolle kirjanpidon tarpeisiin ja yritys siirsikin kirjanpitonsa hyvin nopeasti uudelle alustalle. Sen jälkeen on ruvettu ottamaan käyttöön myös muita ominaisuuksia NetSuiten lähes rajattomasta repertuaarista.

”Se, että aluksi suurin tarve järjestelmälle oli nimenomaan kirjanpidossa, johtui siitä, että meillä on tytäryhtiöitä maailmalla ja konsernin kirjanpidon pitäminen Excel-taulukoita pyörittämällä vei liikaa aikaa joka kuukausi. Lisäksi vanha toimintamalli osoittautui toimimattomaksi tavaksi yrityksen kasvaessa ja oli pakko löytää kirjanpitoon ihan oikea ohjelmisto”, Uusitalo kertoo.

”Tähän mennessä Enevolla on otettu myös käyttöön NetSuiten asiakkuuksien ja sopimusten hallinta, sekä myynnin, verkostomaisen toimitusketjun ja varastojen ohjaus”, jatkaa Uusitalo.

NetSuitella kaikki on mahdollista

”On etuoikeutettua saada olla mukana rakentamassa teknologisesti huippuedistyksellisen ja globaalin IoT-liiketoiminnan ohjaamista NetSuite alustalle. Erityisen mielenkiintoista on tuote-, palvelu- ja tilauspohjaisten prosessien sulautuminen yhdeksi, sillä perinteinen ERP ei tähän taivu”, toteaa Juha Kuivainen Mepcolta.

”NetSuite on vastannut hyvin tarpeisiimme. Mutta koska kyse on kuitenkin niin omiin tarpeisiin muunneltavasta järjestelmästä, niin sen haltuun otto vie jonkin verran aikaa. NetSuitella kaikki on mahdollista, mutta toteuttaminen ei ole aina niin helppoa, joten olemme tarvinneet konsulttia avuksi”, Uusitalo kertoo.

Toimintamalleja on jo ehditty piirtää uudelleenkin vahvan skaalautumisen myötä. Tässä NetSuite alustan ketteryys on toiminut edukseen.

”Liiketoiminnan jatkuva iterointi nivoutuu agile-kulttuuriin. Yhteydenpito on jatkuvaa yhdessä tekemistä ja eteenpäin vievien toiminnallisuuksien suunnittelua. − Mikäs se on kehittäessä, kun yhteistyötä leimaa hyvä tekemisen tunnelma”, Riku Venno Mepcosta täydentää.

Jatkuvaa kehittymistä

NetSuitessa on samaa kuin kotisivuissa. Ne tulevat valmiiksi, mutta vain hetkeksi ja kohta taas ollaan viemässä toimintaa seuraavalle tasolle. Enevollakin on jo seuraavat askeleet valmiiksi mietittynä.

”Tottakai kehitys ei lopu koskaan. Alustan kanssa meidän ei tarvitse pohtia integraatioita, vaan suoraan kehittää sitä mitä tarvitsemme. Seuraavaksi käyttöön on tulossa globaali projektitoiminnallisuus ja tehostamme digitaalista asiakaspalvelua”, kertoo Uusitalo.

Lisätiedot:

Mepco Oy: Juha Kuivainen, NetSuite Leader & Technology Philosopher (Mepco SKY community), 0443336796, juha.kuivainen(at)mepco.fi

Enevo Oy: Mika Uusitalo, CFO, mika.uusitalo(at)enevo.com

 

Artikkelikuva: Enevo

 

Kiinnostaako NetSuite? Lue lisää blogista:

NetSuite – aito pilvi-ERP tuo ketteryyttä ja tulevaisuuden turvaa

 

Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi.  Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

Facebooktwitterlinkedin

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta