IoT haastaa perinteiset liiketoimintamallit – pysyykö ERP perässä?

IoT (Internet of Things) on käsite, joka toistuu tiuhaan johtavien tutkimuslaitosten julkaisuissa, asiantuntijoiden blogeissa ja keskusteluissa. Kaikilla tuntuu olevan yhteinen näkemys tulevaisuuden suunnasta ja kokonaiskuvasta – IoT mahdollistaa ja toisaalta pakottaa uusiin liiketoimintamalleihin.

IoT:n kasvupotentiaali on tähtitieteellinen. Erilaisia kattauksia löytyy runsaasti: kodin, työpaikan, ajoneuvojen, tuotannon, kaupunkien, terveydenhuollon ja logistiikan saralta.

IoT vahvistaa meneillään olevaa siirtymää ”product as a service” –talouteen, jonka myötä myös ostokäyttäytyminen muuttuu: suositaan palvelusopimuksia omistamisen sijaan. Tuotteiden älyllistymisen myötä tilauspohjaisten liiketoimintamallien vaihtoehtoavaruus laajenee käytännössä rajattomaksi.

Taipuuko ERP muutokseen?

Yksinkertainen esimerkki IoT:stä on sensoreilla varustettu ja pilveen kytketty hitsauskone. Laite tunnistaa käyttäjän, analysoi kohteen ja asettaa automaattisesti säädöt vastaamaan työsuoritusta.

Hitsauskone kasvaa yksittäisestä tuotteesta hitsauksen optimoinnin palvelusysteemiksi, joka voi sisältää dataa, eri versioita, päivityksiä, koulutusta, neuvontaa, ylläpitoa, lisäpalveluita ja niin edelleen.

Palvelukonseptien ohjaus vaatii paljon muutakin kuin pelkän tuotteen toimittamisen. Ennen saattoi riittää se, että ERP kykeni käsittelemään yksinkertaisen tilauksen: ”hitsauskone” x | y kpl | z euroa. Nyt tarvittava syöte ja työnkulku monipuolistuvat rajusti.

Alla on muutama esimerkki uudenlaisista tarpeista:

  • Nimikerekisteriin vaaditaan palveluita ohjaavaa tietoa tuotetiedon päälle.
  • Rivihinnoittelun sijaan tarvitaan monisyisiä ansaintamalleja.
  • Kappaletavaran tarjoamiseen ja tilauskäsittelyyn kehitetty prosessi ja käyttöliittymät on korvattava palvelusopimuksen logiikkaa vastaavaksi.
  • Sopimusten parametrien on ohjattava työnkulkuja ja tehtäviä.
  • Kontrollin ja laskennan tulee ulottua uusiin, tuoterivit ylittäviin tasoihin.
  • Laadukas palvelukokemus edellyttää itsepalvelun ulottuvuutta.

Jatkuva kehitys kaupan päälle

IoT:n keskeinen arvolupaus on uusiutuminen – toisin sanoen pilveen kytketyn palvelutuotteen ja asiakaskokemuksen jatkuva kehittäminen. Nopea tekninen kehitys tuottaa uudenlaisia mahdollisuuksia liukuhihnalta – ja samalla yhä monimutkaisempaa toimintaa ERP:n ohjattavaksi.

Toimintaa ohjaavia prosesseja on kyettävä päivittämään nopeasti, esimerkiksi tilanteessa, jossa kilpailija tuo markkinoille freemium-käytännön tai uuden mullistavan mobiilisovelluksen.

Näyttää siltä, että IoT:n monimuotoisuus ja ketteryysvaatimukset ylittävät perinteisen ERP:n mahdollisuudet. Haasteeseen voidaan vastata ainoastaan liiketoiminta-alustalla. Sellaisella, kuten NetSuite, joka mahdollistaa prosessien uudelleen piirtämisen, täydentämisen sovelluksilla sekä ketterän julkaisun.

Me Mepcossa tarjoamme perinteisten ratkaisujen rinnalla myös välineitä ja palveluja, joiden avulla voimme rohkeasti rakentaa ja askeltaa asiakkaidemme kanssa kohti uusia, maailmaa muuttavia ratkaisuja. Olemme mukana IoT:n kehityksessä mm. NetSuite-alustan, Mepco Cloudin ja ketterän ohjelmistokehityksen yhdistelmällä.

Facebooktwitterlinkedin

Juha Kuivainen

Juha on Accountor Enterprisen NetSuite-evankelista ja NetSuite-akatemian pääjehu. Juha on koulutukseltaan MBA ja insinööri. Hän on toiminut useissa yrityksissä ERP-myynnin suunnannäyttäjänä, pian kahden vuosikymmenen ajan. Kokemusta on kertynyt muidenkin liiketoimintasovellusten lanseeraamisesta Suomen kamaralle.

Vapaa-aikaansa Juha viettää kolmen tyttärensä ja vaimonsa kanssa. Laitesukellus ja filosofisten aiheiden pohdiskelu ovat Juhalle rakkaita harrastuksia.

juha.kuivainen@accountorenterprise.fi

puh. 044 3336796

PYSY AJAN TASALLA

TILAA ILMAINEN UUTISKIRJE

Saat yrityksemme tuoreimmat uutiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaan uutiskirjeen aiheesta